危机的公关的最后一步是看是否有外力干扰。这里有一个注意的点,一旦危机公关发生,任何外力能够影响的只能是影响范围和扩散速度,很少能够影响事实本身。
也就是说,朝夕和顾寻现在所做的所有事情,只是为了让缩小影响范围,放慢扩散速度,还有把已经产生的舆论导到开路那边。
而不能根本地直接让这次事情消失,或是把对朝夕的影响彻底消除。
这些都是做不到的。
但在公关中,有一个道理是一直长存的。有些事情既然不能一步登天,那就先一步一步来慢慢搭好阶梯,再以达到自己的目的。
朝夕的打算是先让大众对开路起疑,减小大众对自己的关注,然后把舆论导向转到开路那边,找司法部门来调查开路,成功激起更大的新闻点,最后再努力从这场丑闻中抽身。
在走调查临检这个程序上,最好不要找关系,而是走正规渠道举报。朝夕打完举报电话后,又打了个电话给白雪,“白雪,我现在需要一个律师,但我的事情有点麻烦,你愿意接我这个活吗?”
白雪听了朝夕所说的前因后果后,想了下,还是答应下来,“我们做律师的,哪能挑剔客户。林小姐,我正式接受你的代理请求。”
朝夕联系好律师后,等白雪那拟出声明,又直接放上网,话说得很坚决:“在事情未清楚之前,我会保持所有的沉默,并正式对开路提出起诉,起诉开路诬陷诋毁我的名誉。
“我现在不发声,但不代表我不能拿发声,也不代表我会默认各位所说的事情。在这起事件中,若有过分造谣者,传播者,我都会以诽谤的罪名直接起诉。”
这个律师声明一出,一下震慑了很大一部分屁点事都没有,但就爱凑热闹,瞎说话博热度的低级博主们。毕竟现在在网上造谣,热度转发只要超过五百,就可以被认定是危害社会公关关系,可以被审查甚至判刑定罪。
顾寻利用水军的正面言乱冲突,刚好加在其中。在网络营销市场中,水军是占有非常大的地位,因为网络水军是一个专为营销而量身定做的,他们能根据客户的需求,去改变整件事情中的细节。通过小小的细节,再去慢慢改变整件事情,所以他们的重要性不言而喻。
针对目前的情况,朝夕和顾寻需要的就是善于运用这样的人群来为这次的事件做一个一个舆论引导。
这里说的舆论不是指简单的话语,而是公共舆论,又称“公众意见”。指的是相当数量的公民对某一问题具有共同倾向性的看法或意见。
简单点来说,只要水军数量够,这些水军就直接能充当“公众意见”,或是直接成为“公民本人”。
水军的言论引导了很大一部分人的想法,渐渐,网上的评价不再那么针对朝夕,也不肆意诋毁朝夕了。
“你们看这个公关既然这么有底气会要找律师,那是不是说明她根本没做过啊?”
“直接说她是好人,是有点夸张,但可能这个事情也是有人诬陷她的。”
“对啊,你们看那个汽车公司,半天都发不出什么证据来,是不是根本没有证据啊。”
“我觉得啊的,大家不要这么早下结论,可能事情比我们想象的复杂多呢?”
“对,我同意。反正结局出来之前,我不站队,不随意评价两边的好坏。”
…………………………
开路这边对朝夕一波又一波的反击,简直是无力招架。
开路本来就不是公关公司,也不懂营销,在朝夕进行反击后,只能一遍一遍出面说,这一切都是林朝夕的阴谋,是林朝夕早就设计好,要陷害他们的。
但鉴于开路迟迟拿不出所谓的证据,时间稍微长一些后,大众对开路的观感就不是很好,也开始怀疑开路。
到这一步为止,这件事情的外忧算是解决了。
剩下的只需要等着时间的发酵,等着调查部门立案介入,让事情变得更加明朗。
从得知事情发生后,到现在是下午六点钟,在短短三个小时里,朝夕就把大众舆论给变了方向。这波危机公关可以说做得非常漂亮,但是对朝夕来说,还远不到能抽身的时候。
因为到这里,仅仅是一个开始。
这件事情最麻烦,也是对朝夕影响最大的不是外面那些不明真相的大众,而是圈子里这些知道实情,明确知道朝夕是被陷害的同行们,还有品牌们。
对公关来说,最重要的是,让客户信任她,尊敬她的能力。一个公关如果再也无法取得客户的信任,再也不能找到媒体进行合作,那就说明她必须得离开这个行业了。
而朝夕此时失利,而且还是在这么低级这么智障的局里栽了个跟头,是圈内大部分人都喜闻乐见的。
这半年里,朝夕先拿下了RQ,又做了金运的项目,几乎成为了所有公关的公敌,此刻朝夕出事,而且又不是什么小事,而是有关人命的大事,弄不好,还会惹上官司,惹来调查的人,这么麻烦的事情,几乎没有人愿意卷进来。
要怎么挽回在同行眼中的形象,在媒体和品牌心中的地位,这是朝夕目前最关心的。
可是难办啊。
这还没等朝夕有喘气的机会,金运的人就打给朝夕,电话来得很急,铃声突兀响起,一下惊扰了朝夕的心。
顾寻也注意到电话,皱眉问:“谁的电话?不管是谁的,都不要接。”
朝夕苦笑着拿起手机给顾寻看,“金运的人找我肯定是要说解约的事,确实是个不想接的电话……”
金运的人见朝夕不接,就又打给了朝夕的助理,甚至直接打给了沈风。
从金运的这个电话开始,办公室里忽纷纷响起电话声,一个接着一个,一个接着一个。
但朝夕的手机,却安静下来了,再也没有人打过来。
“你听,都是打来解约的。”
朝夕看着外面的同事接二连三地接起电话,面露难色,态度必然也是卑微可怜的。朝夕以前一直和他们说,做公关的,在态度上一定要拿捏得当,不能太过低微,像求人一样,那样会让人看不起,甚至质疑你这个公关的实力。
可如今,公司里的所有人,都为了她的事情,而在用卑微的姿态求人。求客户不要解约,求记者不要瞎写,求同行不要乱说话乱打听……
“顾寻,你说……会不会已经太迟了……”
朝夕喃喃开口,声音轻到像是在问自己。
顾寻走过来,拉起百叶窗,挡住外面办公室里纷乱的氛围,“不会的,一定还有回旋的余地。”
但是百叶窗却挡不住这恼人的电话铃声。
朝夕苦笑了一下,坐回到电脑前,继续处理言论,可她的动作却明显慢了下来,敲打键盘的手,控制不住地无力了起来,逐渐便彻底停下了动作。
“啊……我真的是在垂死挣扎啊……”朝夕长叹一口气,闷头靠在桌上,眼泪猝不及防落下,把她自己也吓了一跳。
反应过来后,她才缓缓去摸脸边的泪珠,才明白,原来自己在心里已经接受这个结果了。
“顾寻,其实我很清楚,这个事情,从一开始就只有那么一个解决办法。但我不愿相信,也不愿承认……我进这行六年了,从开始的懵懂,到现在还算得心应手,整整六年的时光,就这么在几天内毁于一旦了?呵呵……这真的是……太有意思了……”