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第145章 展露你的才华(中)
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柔和的阳光照进了塞拉帕克的董事长办公室,傅正贤一边审阅着手里的资料,一边慢慢地思索着秦芳雨他们的提议。成立专门的售后服务群体,并在芳雨步行街分店开始试行,这不失为一个办法。傅正贤很高兴地了头,从来没有涉及中低端领域的塞拉帕克,应该可以用这种方法改变自己的经营模式了。

或许那次升迁的风波,所带来的并不全是坏消息,至少对公司来是这样。

“浩哲,你这次的提案非常之好。这次试行,我希望芳雨能够做到最成功,这样我才有理由成立真正的售后部门。”傅正贤合上了文件夹,用赞许的眼光看着新上任的方浩哲。这位勤劳的元老级领导,果然有他自己独特的眼光;而且这种经营模式,根本就是为现在的塞拉帕克量身定做的。

“多谢董事长的肯定,其实这个方案并不是我一个人想出来的……”方浩哲想解释些什么,傅正贤却笑着道:“浩哲不用谦虚了,我知道这其中肯定还有芳雨和晟雅的功劳。”他完,对着傅晟雅和秦芳雨也了头,“对了,这次方案的具体运作方法,然后让营运部门核算一下成本之后,就可以通知人事部从事工作了。”

“事情其实很简单,就是从科技学院里招聘兼职女大学生。”傅晟雅回答道,“步行街分店的格局非常理想,共有三层。除去一层的营业厅和二层的办公区外,第三层现在作为仓库已经非常宽松了。秦店长安排一个工作间不会有太大的问题,所以如果提案通过,可以很快的就开始实施。”

“在步行街分店开始试行,效果能够理想吗?”傅正贤问了一句。秦芳雨回答道:“应该能够取得不错的成果。其实在这次方案提出前,步行街分店就已经做过不少的售后服务工作,并得到了顾客的肯定。这次如果形成规模,相信塞拉帕克的薄弱环节可以在招标开始前就得到了解决……”

“之前就已经开始做售后服务了?这不太可能吧……”傅正贤似乎有些不太相信,“据我所知,分店里的销售员工作量相当大,怎么可能有充裕的时间解决这些问题?”

“这是近段时间三家分店返厂货品的明细。”秦芳雨翻到了文件夹的后几页,“其他两家分店如果出现售后问题,基本上都是将商品更换或返厂,这样做顾客意见比较大,而且工作效率很低,成本核算也相当高。但唯独步行街分店,几乎把所有需要返工的商品都在分店内得到了处理,大大提高了工作效率并降低了营运成本,顾客的评价也非常之好。”

“真的吗?”傅正贤看着明细表,不住地着头,“那就是步行街的销售员牺牲了相当多的休息时间用来做售后服务啊!芳雨,把这些人的名单呈报给总部,我觉得有必要对她们进行表扬……”

“这个……”秦芳雨看了他一眼,似乎有些为难。“这样吧董事长,如果这次她们能够做出您满意的成绩,再呈报名单也不晚。”

“也对。”傅正贤了头,“就按你们的意思办吧,在步行街分店成立专门的售后处,并让专门的人负责管理。为了这次的夏季招标,塞拉帕克一定要把售后服务的环节做好,这样我们的希望才能更大!”

“知道了……”秦芳雨他们站了起来,慢慢地向办公室外走去。这时,傅正贤却叫了一声:“晟雅!”傅晟雅愣了一下,回头问道:“什么?”傅正贤等秦芳雨他们都走后,慢慢地站了起来:“晟雅,虽然现在的业务很繁忙,我不应该让你分心,但有些事情不得不提醒你一下。你和那个叶欣怡,是不是走得太近了?”

“爷爷,我不知道您为什么对叶欣怡有这么大成见。”傅晟雅无奈地笑了笑,不知道该怎么和老人进行沟通。“能把您心里的想法告诉我吗?我实在是想知道……”

“我……我没有对她有成见……”傅正贤避开了他的目光,看向了墙上的壁画。“只是你以后是要和乔安娜结婚的,我希望你记住这一。”

“爷爷,我们傅家的命运应该掌握在自己的手上,而不是用婚姻来进行妥协。”傅晟雅转过了身,毅然地回答道。“这一,我希望您也要相信……”他完后,头也不回地离开了办公室。

怎么办?傅正贤看着他离去的背影,颓丧地坐到了沙上。叶欣怡,她在取得傅晟雅和秦芳雨的信任后,一定会像乔平广的那样开始有所行动的,如果是那样……如果是那样的话,傅家很有可能就此走向败落……可是晟雅,这个傻孙儿,却被那个女人迷住了,这可怎么办……

“事情怎么会变成这样……”傅正贤无奈地抓着自己的脸,心里的阴影又开始笼罩着他的思维。如果那件事情暴露的话,大家会怎么看这个金融街上的元老……

“我……我难道注定要背负强盗的恶名吗?……”老人痛苦地扯着自己的头。“这么多年了,上天难道真的不能宽恕我……”……

科技学院的服装手工室里,冯老师正高兴地行走在每台缝纫机的旁边。这次开学,竟然有不少的新生报名参加了时装培训课程,这让冯老师感到异常的欣慰;看着在机器旁认真学习的女生们,她觉得科技学院似乎又回到了过去那个让她神往的时代。

“冯老师啊,为什么我收的边总不能像叶欣怡同学那样平整啊?”一个女生有些不理解地问了一声,“您是不是教了她什么窍门没有告诉我?”冯老师看了她一眼,笑着道:“手工这种东西,老师该教的东西在课堂上都已经教过了,剩下的需要每个同学自己去体会。欣怡,你现在也是学长了,向新来的学妹你的心得吧?”

“啊?”叶欣怡正在用心地思索着一种新的锁边方法,却被冯老师她们的话打断了思路,“这个……能把你的作业给我看看吗?”那个女生把缝纫过的衣服放在了叶欣怡的手上,叶欣怡马上就看出了原因:“我知道了,你锁边的时候只锁了正面的一道,所以边角的毛料当然会露出来了。”

“难道要锁两道?”那个女生有些惊讶地问道,叶欣怡笑了笑:“最好是三道。第一道定针,第二道界线,第三道才是锁边……”

“这么麻烦啊?”那个女生有些气馁,“那收一次边得花多少时间啊?”

“做熟了也挺快的,用不了多少时间。”叶欣怡回答道。那个女生有些不相信地问道:“那……你能收一次边给我看看吗?”叶欣怡了头:“可以啊……”她完,身边早有一个新生递过来一个样品:“是啊,每次上课我们都赶课堂作业,从来没有见过欣怡这位高才生是怎么做的。表演一下吧!”

“我……我是什么高才生了……”叶欣怡脸上一红,拿着样品便开始动起手来。在缝纫机上过了一遍:定针,十五秒!手工界线,九分钟!再次机器收边,半分钟!叶欣怡把处理好的衣服拿下来时,那些女生的眼睛都合不上了。

“不公平啊老师,她怎么能这么快!”那个女生有些想哭了,冯老师无奈地笑了笑:“熟能生巧嘛。而且欣怡现在还在上班,工作量相当大,当然比在校的学生要熟练一些了。”其实为了让她们看清楚,叶欣怡这次已经做得很慢了;因为在店面做收边这种基本服务,顾客最多只会等上一枝烟的工夫就要催货了。

“我这个人其实很笨的,相信大家只要努力,都能过我……”叶欣怡觉得有些不好意思,连忙安慰着周围的女生们。这时她的电话响了起来,叶欣怡看见来电的号码,赶紧起来躲到了教室的一角;周围地女生们看着她神秘的样子,不由得“哦”了一下……

“我知道了,肯定是上次的那个帅哥!”

“……”叶欣怡听着她们的话,把头都快要埋进墙壁里了。“喂,我现在正在上课呢!……”

“欣怡,告诉你个好消息……”傅晟雅的声音很激动,“你的提案通过了,明天就可以在步行街分店正式成立售后处!”

“真的?”叶欣怡高兴地叫了一声,“太好了!”

“和冯老师一下,我相信她也会高兴的!”傅晟雅兴奋地道,“快去准备,中午我来学校接你!”

“好,我马上就!”叶欣怡合上了电话,脸上露出了舒心的笑容;可当她回过头时,却看见一群女生好奇的脸。

“欣怡,男朋友又来约你了,好幸福哦……”刚才那个女生一改沮丧的样子,非常陶醉地道。

“欣怡可是个巧手老婆啊,以后可以帮男朋友补袜子……哦,好浪漫……”另一个女生也了一句,还做了一个可爱的动作。

“欣怡,你男朋友的袜子会不会很臭啊?如果是这样你可怎么办呢……”

“放心,那可是幸福的味道……”

你们这些人,想象力未免太丰富了吧……叶欣怡觉得已经不出什么话来了,我可是在工作啊!是工作……

“冯老师,我想跟您件事情。”她尽量若无其事地走到了冯老师的面前;冯老师笑着问道:“是男朋友来接你放学吗?没关系,课堂作业完成了就提前走吧,反正今天也没事……”

“不是的!……”叶欣怡不知道冯老师居然也童心未尽,“是我上次和几位高年级的学姐的事情。她们不是要勤工俭学吗?现在我们公司成立了一个售后处,正好需要会手工剪裁的兼职员工。如果她们愿意,每个周六和周日都可以到芳雨去做兼职,待遇也算不错的……”

“真的吗?”冯老师听了她的话,高兴地问了一声;因为高年级的同学中,的确有不少手工出色的女学生,而且因为生活问题有勤工俭学的打算,却苦于找不到对口的专业。如果叶欣怡能够办成,冯老师不知道该如何感谢她。

“是真的,如果她们愿意,下午就可以和我一起到公司去面试!”叶欣怡回答道,“我们公司现在正需要她们的加盟,希望冯老师能够同意!”

“真的吗欣怡?”一个操外地口音的学姐凑到了叶欣怡的身边,“如果我工作出色,是否可以像你一样留在芳雨呢?”

“这个……应该没有问题吧?”叶欣怡笑了笑,“因为公司需要这项服务,我相信公司的领导会同意的……”

“太好了!……”十余位学姐高兴地围了过来,“欣怡,谢谢你!”

“呵呵,应该是我谢谢你们……”

“欣怡……”冯老师抹了抹眼角,实在不敢相信选修课程竟然会有这种成绩,“带着你的学姐们好好工作,冯老师看着你们呢!”

“是!”

午后的日光再次露出了初夏的炎热,芳雨步行街分店的员工们也终于换上了夏季工作制服。青年们穿着雪白的衬衣和黑色休闲西裤,一个个显得俊朗而挺拔;女生们则穿着粉色的女式衬衣和浅色短裙,迷人的曲线成为了步行街上一道靓丽的风景。

看着店员们精神饱满的样子,叶欣怡的学姐们露着羡慕的表情。她们没有那些营业员那样迷人的外表,因此从一开始就失去了某些不属于她们的机会。不过她们也感激叶欣怡这位学妹给她们带来了另一个机会,让她们这些勤恳努力的女生也有展示自己才能的领域。

“这是我的学姐们,我现在就带她们去见店长……”从更衣室里出来,头一次穿上短裙的叶欣怡显得有些羞涩,但更让眼前的同事和学姐们感到眼前一亮;这个一贯保守的少女,终于随着季节的变化把自己的美丽慢慢的展露出来了。

叶欣怡好像又长高了一?她修长的腿在短裙下显得纤美而好看,那身粉色衬衣也似乎是为她量身定做的一样,包裹着她已经有些丰满的身体。比起冬天的时候,她的长柔顺了许多,脸色也红润了许多,羞涩的笑容让人不忍把目光移开。

“哇,欣怡你好漂亮……”女同事们和学姐们都有些嫉妒地伸出了咸猪手,吓得叶欣怡往后直躲。“美女走光了!噢……”

“我们要么只能做销售员,要么只能做售后员,凭什么你一个人都占全了?”女生们都不理解地道,“这不行,你得请客!”

“又请啊?”叶欣怡着急地道,“上次不是请过了吗?……”

“不行!”

“怎么了?”穿着职业套装的秦纹不解地走下了楼来,看见叶欣怡不禁笑了起来:“哇,欣怡穿夏装好漂亮!这是你的学姐们吗?快到办公室来坐,我正准备向大家兼职的事情呢。”学姐们连忙礼貌地打了个招呼:“秦店长好!”秦纹依然有些不太习惯这个称谓:“欣怡应该告诉你们了吧,叫我秦姐就行……”

店长办公室里,秦纹正认真地向她们着工作上的内容。步行街分店已经购进了二十套缝纫设备,并腾出了三楼一间八十平方米的仓库改为了工作间;售后兼职人员的工作时间定在周六和周日的早上十到下午五,按普通销售员的底薪放工资,奖金减半,也有膳食补贴;而且考虑到今后的展,她们今年暑假毕业有可能成为正式员工。

劳动合同双方都非常满意,谈完了这些,秦纹便带着她们去工作间熟悉店面环境。过了不多久,秦纹高兴地回到了办公室里,对着正在核算数据的叶欣怡道:“欣怡,你带来的新同事太厉害了,手艺不比你差啊!以后我们店一定能展得更好的,现在你马上把提案总结写完,我好交给方经理!”

“谢谢秦姐,提案总结马上就能写好……”叶欣怡敲着键盘,觉做这种文字工作果然有些麻烦。“嗯,我计算出了以前没有售后处的营运成本,其他两家分店光在换货、退货和返厂上所生的成本费用,仅一个月就过了五万元。如果一个分店配备十名售后员工,每位员工的人工成本,包括设备成本按每月两千元计算,只有原来的百分之五十,而且顾客的投诉也可以得到解决。所以基于这一,售后处的工作是非常有价值的……秦姐,这样写可以吧?”

“不错!”秦纹看着电脑屏幕,满意地了头,“这样吧,再加上一些内容。按照这个比例,售后劳动成本可以缩减一半,因此步行街分店如果实施成功,完全可以在总部设立专门的售后机构,从而完善公司销售流程。欣怡,这样写是不是太过分了?”

“呵呵,我也觉得有……”叶欣怡存了盘,有些不好意思地看了她一眼。

“先交给方经理吧,要是领导有意见,让他一下……”秦纹笑了起来,“谁让他是我们的老领导呢?”

“就是……”叶欣怡依然有些羞涩地捏了捏裙摆,才慢慢地从椅子上坐了起来。这时,桌上的电话响了,秦纹接起来后,马上向着叶欣怡招了招手:“找你的!”

“又是我?”叶欣怡接过了电话,现自己最近好像越来越忙了。

“喂?”

“欣怡,售后处办得怎么样?成立了吗?”傅晟雅有些着急地问道,“秦总可是眼巴巴的等着你的消息呢,你真的叫得动那些大学生吗?”

“嗯……是有困难……”叶欣怡突然童心大起,“她们最近挺忙的,所以……”秦纹看了她一眼,忍不住笑了起来。

“那……你再呀,不然我到哪儿去找裁缝……”傅晟雅的声音更急了。

“成立了,这个星期六就可以开工!”叶欣怡听着他的声音,不忍心再逗下去了。这时,傅晟雅突然叫了一声:“成立了?真的吗?”

“真的……”

“太好了!欣怡,谢谢你!”

“没什么,这是我的工作……”

“晚上下班我接你!我要好好的犒劳你!”

“没这么夸张吧……”叶欣怡看了秦纹一眼,“到时候再吧,我要上班了。再见!”

“欣怡,真高兴……你能来到我们公司……”秦纹感慨地看了她一眼,“好好努力,我相信你能做得更好的!”

“嗯,我上班去了!”叶欣怡用手捏着裙摆,迈着碎的步子急急地跑下楼去;秦纹笑着摇了摇头,回到办公桌前帮她挂上了电话。电话快合上时,里面还传出几声急切地声音:“喂?你在吗?晚上一定记得要等我啊……”

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