塞拉帕克出人意料的拿到了夏、秋两次竞标的机会,这使得公司的领导和员工们倍感骄傲。这段时间,几乎所有的工作都在围绕着竞标这个规划展开,从设计新的服装样品,到生产车间的大批量生产投放,曾经位居于二线的商品渐渐开始覆盖了塞拉帕克的整体运作程序。
时间已经跨入了四月中旬,一个星期前还在大雨下略显凉意的天气终于一去不返,明亮的太阳再次显露出了它的温度,使得市的人们早早的换上了夏装。正午的时候,市场推广部的员工们都外出用饭了,已然有些闷热的经理办公室里也上了空调。乔安娜静静地坐在办公桌前,还没有从那次升职的风波中解脱出来。
“安娜……”乔平广坐在她的对面,有些无奈地看着自己的女儿。因为事情已经渐渐开始展到不能控制的范围。
“爸,我们……我们怎么办?……”乔安娜有些沮丧地抚摸着办公桌上的文件,“方浩哲已经替了我原来的职位,叶欣怡也从一个普通的员工升职成了组长。她才来了半年,如果这样下去,她以后会怎么样?升店长,当经理……最后……爸,难道她……她会取代我的地位吗?……”到这里,乔安娜觉得一阵冷,下意识地关上了空调机。
“安娜,你……你最终的目的是什么……”乔平广正在思索着该怎样控制现在的局面,因为不到最后关头,他是万不能轻易吐露出那个惊人的秘密的。
“我当然是要和晟雅结婚了!”乔安娜喘着粗气,紧紧地咬着牙齿,“叶欣怡算什么东西,一个乡下来的野丫头,居然敢勾引公司的总经理……现在晟雅这么偏袒她,给她升职,让她参加专业组,这种行为是什么意图?无非是想提高她的身份,让她能够得到傅家的认同!”
“如果是这样的话,晟雅的主意可就打错了。”乔平广听了女儿的话,却暗暗地松了一口气。“因为傅正贤不可能接受叶欣怡,更不可能让她在塞拉帕克取得更大的展,这是不争的事实。所以事情展到最后,晟雅可能会失望的……”到这里,乔平广露出了一丝笑容。
“真的吗?”乔安娜看见父亲的笑容,似乎觉得心里平静了一,却又不太相信。“为什么?……”
“你不必知道得那么详细。”乔平广站起来,拉过了女儿的手。“叶欣怡现在是很风光,但她的人生只会到此为止,她不可能升到更高的职位,更不可能得到傅家的认同。如果你能够想清楚这一,就不必整天这样郁闷了。晟雅以后注定是你的人,塞拉帕克也注定由你来掌握,这是命运中的安排!”
“爸……”乔安娜把头靠在了乔平广的肩膀上,“我相信你……”
“出去吃东西吧,这段时间我们什么事情都不用做,慢慢等着看傅老头是怎么赶走叶欣怡的吧!”乔平广露出了一丝冷笑,“到了那个时候,晟雅自然会回到你的身边,这并不是他自己能够决定的事情……”
是啊,自己与傅晟雅是青梅竹马的恋人,怎么可能生那些令人担心的事情?乔安娜挽着父亲的手,觉得心里渐渐变得平静起来。自己是什么身份,是乔安娜啊?乔安娜怎么可能输给一个乡下丫头?
“爸……谢谢你。有你在我身边真好……”……
芳雨步行街分店,刚上任一个星期的秦店长正在召开员工会议。与以前的气氛大不相同,所有的员工都围坐在办公桌的周围,露着欢快的笑容;虽然已经当上了店长,但秦纹除了那身职业套装以外,似乎没有多少变化,同事们依然亲热地称呼她为“秦姐”就是最好的证明。
“秦姐,这段时间的客流量有很大的变化,我们是不是可以把排班重新改变一下?”程松向她提着建议,“这是我总结出来的每天、每周的人流量变化表,我想根据这个数据安排适当的工作人员,争取把销售成绩做到最好。”
“嗯,我也有这种想法。”秦纹看着程松的表格,认真地了头。“那这件事情就交给你全权负责了,新的排班表如果没有问题,可以马上开始实施。”
“还有……”程松翻着销售单,提出了自己的另一个建议,“秦姐,每天晚上停业时,都会像今天这样做帐务统计。但据我所知,因为帐务是以个人的销售单来评核业绩的,所以汇总之后运算相当麻烦,增加了不必要的工作。像今天晚上为了平帐,已经多用了四十分钟的时间……”
“这的确是个麻烦的事情……”秦纹翻着那乱七八糟的帐单,也觉得有些头疼。这时,程松道:“秦姐,我有个提议,不知道能不能实行……”
“什么提议?”
“每个人的销售水平不同,这并没有什么值得骄傲或自责的地方,但我们应该承认所有的人都是分店中的成员,都对分店有着自己的贡献。况且每个人在不同的时间段里状态也不一样,所以我觉得有必要每天安排两位同事专门负责收银和记帐的工作。这样一来,销售的同事们可以专下心来接待顾客,不必因为收银的事情伤脑筋了……”
“这个……”秦纹听着他的提议,觉得不失为一个办法。“但如果是这样,当天当收银员的同事岂不是没有业绩了……”
“可以按比例从其他员工里折算出来的。”程松道,“我相信这种方法对个人销售没有太大的影响,因为把每次收银的精力空闲出来,可以做更多的销售。这多出来的销售,完全可以当作收银员的业绩。不少专卖店里都是这样做的,芳雨专卖店是新店,应该学习他们的管理经验。”
“大家同意吗?我觉得这个方法不错。”秦纹也对边销售边收银很是头痛。同事们互相望了一眼,这时彭玲声道:“我……我愿意当收银员……”杨琴也道:“我也愿意……”另外的一个男生也道:“秦姐,我的销售业绩一直不好,但我……愿意管理帐务……”
“行,那就这样定了!”秦纹高兴地了头,回头又看了叶欣怡一眼:“怎么了,还在为白天的事情自责啊?”原来在今天,怪叔叔如约带来了十来位和他一样怪的叔叔,每个人拿了不少衣服让叶欣怡帮忙缝纫。为了招待他们,叶欣怡忙了整整一个下午,业绩却成了大鸭蛋。
“对不起秦姐,我以后……一定注意……”叶欣怡有些惭愧地道。因为那群怪叔叔根本不是塞拉帕克的顾客,叶欣怡的热心似乎太过头了。
“没什么,以后注意一就是了。”秦纹笑了笑,“其实每次有顾客来反馈问题的时候,都是欣怡帮助大家解决的。步行街分店能有这么多的回头客,欣怡其实功劳不。欣怡,你对这方面有什么看法吗?”
“我觉得……”叶欣怡看了大家一眼,见同事们并没有指责自己的意思,心里才平静了一。“我觉得塞拉帕克在做大众产品的时候,没有像其他专卖店那样很好的售后服务。如果有可能,我希望步行街分店能够提供这种售后服务,这样顾客才会对我们更加信任。”
“你的提议确实很正确,但是……”秦纹咬了咬笔头,“店面现在加上我只有二十一个员工,会缝纫的女员工更是只有一半。如果都像今天这样做售后,恐怕会影响到分店的业绩……”
“秦姐,我有个提议你觉得行不行?”叶欣怡突然想到了什么似的。秦纹不解地看了她一眼,问道:“什么提议?”
“科技学院里和我一起上服装设计的大学生中,有不少手艺相当好的女同学。开学的时候有同学问我哪里有勤工俭学的地方,当时我没有机会回答她们。其实学校里周六周日都是休息的,如果可能的话,我想……”叶欣怡觉得自己的提议好像越越离谱,声音也渐渐了起来。
“对呀,服装设计专业里有勤工俭学的大学生……”秦纹看了一眼天花板,觉得叶欣怡的办法并不是没有根据。每个星期六和星期天,正是顾客们休息的时候,在这个时间段安排售后服务,的确是很好的方案。不过招录兼职员工,必须有公司经理以上的领导批准后才能实施。
“欣怡,你的提议非常好,但我必须请示方经理之后才能给你答复。”秦纹笑着了头,“程松的提议已经通过了,从明天开始实行新的工作计划。大家回家休息吧!”
“秦——店——长——再——见——!”
“别这么叫啊……”秦纹的脸上有些红,“再见!”
…
…
“欢迎叶组长下班!”叶欣怡刚走到步行街的尽头,傅晟雅突然从她身后冒了出来!叶欣怡被他吓了一跳,道:“晟雅,你吓死我了!”
“对不起,我只是想让你高兴一下的。”傅晟雅伸出了手,有些抱歉地道,“打我一下吧,向你赔罪!”
“……”叶欣怡看着他伸出来的手,没好气地拍了过去,但傅晟雅却马上把手缩进了口袋里,少女一时打了个空。“讨厌!”叶欣怡气呼呼地向前走去,傅晟雅却喜滋滋地跟在了她的后面。
“欣怡,刚当上组长,有什么就职感言?”
“没有!”
“有什么新的工作提案?”
“没有!”
“真的吗?”傅晟雅有些失望,“我还准备帮你解决些困难呢。”叶欣怡看了他一眼,一时变得认真起来:“晟雅,我的确向秦店长提了一些方案,但根据公司的规定,要先向经理汇报才行。如果直接对你,这是违反公司流程的。希望你能够理解。”
“是啊,只能先对经理汇报,然后才能让总经理知道的。”傅晟雅叹了口气,“那……能先对我吗?我不是芳雨的总经理,是你的男……嗯,是你的朋友吧?”叶欣怡的脸上又出现了红晕,道:“我的提议很幼稚的,你听了可不许笑我。”
“不会的,就算想笑我也忍着!”
“……!”叶欣怡瞪了他一眼,傅晟雅连忙环住了少女的肩膀:“开玩笑的。先去医院看你哥吧,路上慢慢对我!”叶欣怡被他有力的胳膊环进了怀里,下意识地挣扎了一下,却没有成功。傅晟雅的声音变得温柔了许多:“告诉我吧,我相信你能够提出有用的方案的。”
“嗯,我的想法是这样的……”叶欣怡静静地跟着青年的步伐,那种信赖打消了她不少的顾虑。
是这样啊,完善塞拉帕克最薄弱的售后服务?傅晟雅听着少女的陈述,心里暗暗地有些吃惊。这到底是一种巧合,还是一种职业天赋?或者在叶欣怡的心里,一直存在着这种给予人帮助的本质,才会提出这个关键的方案……售后服务,这个一直困扰着塞拉帕克新规划的难题,难道真的有办法可以解决吗?
“就是这样的……”叶欣怡完后,似乎有些胆怯,“我只是想,利用周六和周日的时间帮助顾客们解决可能出现的问题,这样顾客才会有重复购买的**。但是,我做的工作往往过了寒拉帕克正常的工作,所以……经常是劳而无功,就像今天这样……”
“不,你的提案非常好……”傅晟雅轻轻地了一声,让叶欣怡感觉有些惊讶。“欣怡,我想……如果有可能,你的方案可以在步行街分店开始试行一段时间,如果效果好的话……应该可以得到公司上下的认同。售后环节,是经营中低端产品不可缺少的关键环节,你既然提出了这个方案,就一定要负责把它做好。能答应我吗?”
“我……我努力试试看吧……”叶欣怡似乎觉得心里没底。
“不,你一定要做好!”傅晟雅认真地了一句,把身边的少女搂得更紧了。“你要是敢不认真,我会惩罚你的!”
“惩罚我?”叶欣怡不解地看了他一眼,“怎么惩罚……”
“你猜猜看?……”傅晟雅看着少女天真的脸庞,眼睛里渐渐闪出了火辣的光芒。叶欣怡被他瞧得脸上开始烧,连忙挣开了青年的怀抱。“讨厌,这么盯着人看!”她着已经跑出了十多米,回头看了身后的青年一眼,忍不住笑了起来。
“我让你跑……”傅晟雅失望地追了几步,叶欣怡连忙又跑得更远了。傅晟雅无奈地叹了口气,喊道:“欣怡,医院跑过了,快去看你哥吧!……”
“啊?”叶欣怡看了一眼的医院大门,顿时觉得脸上烧呼呼的。“讨厌,都怪你!”
…
…
“欣怡,还看你大哥吗?”叶欣怡刚送走了傅晟雅,却听见身后有人叫自己;她回过头一看,却是李刑警。叶欣怡连忙礼貌地问了一声:“叔叔好!那个……案子还没有完结吗?”看着他们隔三岔五的过来调查,叶欣怡总觉得有些紧张。
“案情是有些麻烦,不过不会影响到你们正常生活的。”李刑警今天的心情好像特别好,“欣怡,你的家人都在病房里呢。听再过半个月你大哥就能出院了,可喜可贺啊!你的工作怎么样,顺利吗?”
“嗯,很顺利……”叶欣怡回头看了一眼动的跑车,向着车里的青年打了个招呼;李刑警望了一眼医院门口,忍不住笑了起来:“这是……”叶欣怡脸上有些热,连忙道:“嗯……是我同事……”
“呵呵,欣怡挺有眼光的嘛!”李刑警高兴地了头,“叔叔走了,丫头,好好把握啊!”
“这只是……”叶欣怡用手捂了捂脸,看着李刑警和他的搭档已经慢慢走远。“……普通的朋友而已……”她刚刚完,口袋里的手机却响了起来;叶欣怡拿起来看时,却是傅晟雅打来的!
“有事吗?……”叶欣怡接通了电话,现傅晟雅的车里回荡着她曾经唱的那歌,本来就没有平复的心跳又变得微快。
“没什么,忘记向你晚安了。”傅晟雅有些不舍地道,“好好休息听到了吗?”
“嗯……”叶欣怡慢慢地向住院部走去,觉得某种异样的感觉越来越明显。
“祝你做个好梦,再见!”
“再见……”叶欣怡挂上了电话,闭着眼睛静静地站了一会儿,感觉手上的电话似乎变得有了生命和温度,随着掌心脉搏在轻轻地跳动。她睁开眼睛,现住院大楼外的花园里有两个人影在慢慢地散着步,而那一男一女,似乎是很熟悉的人。
是大哥和苏苏姐啊,他们在干什么呢……叶欣怡好奇地慢慢走到了花园边,猫着腰想看个究竟,突然被身后的一声轻喝吓得差坐了下来!
“……欣怡,你看什么?……”沈梅一把扯住了她的衣服。
“妈……你吓死我了!……”叶欣怡拍了拍胸口,觉得脑袋有些晕。
“噢,姐姐羞羞脸!”欣月也叫了一声,急得叶欣怡一把将她紧紧地揽在了怀里:“叫你乱!……”欣月用手抓住了她的长,笑嘻嘻地问道:“姐姐,晟雅哥和你在一起的时候也是这样的吗?”
“……”叶欣怡听了欣月的话,觉得自己脸上的血管好像要涌破了。“去,屁孩成天不学好,明天让大哥打你**!”
沈梅欣慰地看着自己的子女,脸上露出了幸福地笑容:“欣怡,我们回家去吧,这里有你苏苏姐就行了。”
“嗯……”叶欣怡看着母亲的脸,抱着欣月开心地向来行的方向走去。在温暖的夜色中,母女三人的身影渐渐远去,只留下几句欢乐的话语。
“妈,我又升职了!”
“真的啊,妈就知道工作努力的人一定会有展的!……”
“明天要和同事们开个庆祝会,晚上可能要晚一才能回。”
“没关系,你去吧!晚上妈去值班……”