“何先生，我想你误会了。”陈楚道：“我们所要做的可不仅仅是在官网上增加预订功能。”
在陈楚的记忆中，天雅服饰一直都不太重视网络市场。
那怕是到了二零一二年，亦如如此。
在天雅服饰爆红那一年，不少人都对这个突然爆红的品牌极感兴趣。
特别是他们这样的服饰业内人士。
在那段时间里，据说有不少商家到天雅公司总部拜访。
在这些人中，有想着到天雅服饰取经刺探情况的；有希望成为天雅服饰加盟店的……但天雅服饰将其中很多人回绝了。
回绝的原因无他，那一段时间，拜访天雅服饰的行业人士实在太多了。
这是天雅服饰线下的问题，而在线上，因为太多人访问天雅服饰官网，致使天雅服饰的官网竟然也“罢工”了。
事实上，作为一位业内人士，陈楚对这个突然间爆红的品牌，也是极感兴趣。
但是，在网上查找这家服饰公司相关资料时，陈楚却发现了一个问题。
天雅服饰在网络方面的建设似乎比较滞后。
作为一位“过来人”和天雅服饰合伙人，陈楚觉得自已应该改变这一点。
去年收购天雅服饰部分股权时，陈楚是抱着天雅服饰公司在没有他加入的将来会发展得很好。而有了他加入未来会更好的想法。
入股天雅服饰，他看中的不是天雅服饰美好的未来，而是更美好的未来。
“杜小姐，我知道你对网络销售可能有一点误会，但事实上，借助网络工具，我们天雅服饰才能给消费者更好的体验。”陈楚解释道：“我们进入网络市场不仅仅为了扩张。”
杜可轻呷半口茶，没有出声却表达了反对陈楚进入网络市场的态度。
“何先生，我们天雅公司实行的是会员制吧？”陈楚问道。
“没有错，去年开始，消费者在我们店消费一次，就自动成为我们品牌会员。”何先生道。
陈楚双眼微微一眯。
他想到了一些资料。在美国，企业80%的营业收入，都来自企业的会员，其中大部分会员都是终身顾客。吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。那怕在淘货网上，吸引一位老客户重复购买的成本，是吸纳新客户的四分之一。
会员管理正是提升客户忠诚度的重要手段之一。
“何先生，我觉得我们可以在天雅官网之外，设立一个天雅商城。”
“我们可以将产品的款式上传到商城，供消费者选购。”
“要知道，我们的消费者中，不是每人在任何时间，都会到我们专卖店购物的。”
“比如说，在天雅服饰内部，某些款式A店有，但是在B店没有，如果某位消费她只逛了我们B店，而没有到过我们A店，那她很有可能错过我们A店的款式。”
“但如果我们在网上有个商城的话，这位会员就不会错过A店的款式……她完全可以在网上下单，我们再把产品从A店调到B店，等她有空可以过来提取就可以了。”
陈楚悠悠地出声道。
何先生的双眼微微一亮。
这的确是个可行策略。
事实上。
他们经营天雅品牌时，往往会出现某家店铺某个款式已经断货，但另外一家店铺却还有一些存货的情况。
如果说，成立这样一家商城，还真的会提高他们单店销售量。
甚至说不定，天雅公司将会有个销量上的飞跃！
作为服饰行业内的人士，他更是深知，从网上获取客户的成本，往往比在线下要低很多。
不过，很快地，何先生就冷静下来。
“陈老板，我以前有没有和你提过，我们天雅服饰每家店铺出售产品的价格是不一样的？”何先生反问道。
陈楚点了点头。
何先生的确提到过这个问题。
天雅服饰公司在全国有不少专卖店，这些专卖店售卖产品的价格是不同的。
在消费能力较强的一线城市，店铺租金较贵，人员也较贵，产品大多都是以原价出售的。如果在一些消费能力较低、成本也较低的二线城市，专卖店不少产品都是按原价九折或八折出售。
陈楚点头。
作为对互联网有较深了解的经营者，陈楚自然明白线上对线下运营模式的难处。
对于消费者来说，他们关心的线上和下同款是否同价，线上和线下的会员权益是否打通，商家的售后如何，无论是门店还是网店，他们可以实现A店购买，B店换货，C店退货。
对于天雅服饰来说，这看起来仅仅是增加一个商城，但实际上却是对天雅服饰实行一次外科手术式改造。
物流管理、信息流管理、店铺管理……一切都要重新构造才行。
“我们可以制定一个参考价格。而这个参考价格，可以是我们产品最高零售价！”
陈楚出声道。
何先生微微地点了点头。
“我们天雅服饰有高级订制业务。”陈楚提到这一点时，看了一眼杜可。
“订制预约我们一样可以在网上解决。我们楚语服饰零售店，可以为你们天雅服饰提供便利，比如说，客户如果不方便到天雅A店来拿衣服，可以到我们楚语服饰A店拿……还有其他一些力所能及的小服务，我们楚语服饰也可以为天雅方面提供。”
陈楚承诺道。
在得到陈楚的承诺后，何先生眼内闪过一丝异光。很快地，他的嘴角就露出一丝笑意。
陈楚能开放楚语服饰零售店，对他们天雅服饰绝对是件好事！
原本，天雅服饰的专卖店就不比楚语服饰专卖店多。天雅服饰某些顾客可以在楚语服饰店铺接受某些服务，某种程度上也可看作天雅服饰的扩张！
“陈先生，我觉得你说的大有可为。”何先生也不是一个不懂变通的人。
陈楚所说的事，绝对是有利于他们天雅服饰扩张的好事！
陈楚笑道：“何先生，随之以后网络的发展，这种商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者在线上进行筛选服务，并支付，线下进行消费验证和消费体验的模式肯定会越来越发达。像我们天雅服饰，很多消费者就有很强烈的个性化需求，我们这一种模式就能极大地满足消费者个性化的需求。”
何先生变得极有兴致，他就其他一些事向陈楚提问。
比如说，如何将普通消费者吸引到网上；比如说，网络运营可能产生的成本问题。
陈楚就这些问题一一做了回答，甚至他还提到在网络上构建社区群体等问题。
“何先生，为了吸引消费者关注我们网上平台，我们可以进行推广活动。消费者如果在网上下订单，可以九八折优惠。当然，如果她们来到了实体店在试穿过相关的产品不满意的话，可以马上取消订单，毕竟，消费者的体验才是最重要的。同样的，我们的产品尽量不要像其他的网络服饰品牌那样，将产品邮递给消费者，因为这样也会影响消费者的体验感。”
“如果可以的话，我们可以在网上建设相关的会员活动社区，让这些会员交流心得。”
听到陈楚的提议，何先生有种拍案叫绝的感觉。
“陈老板，我觉得我们如果能做到你所说的那些，那我们天雅服饰将会以更加速度增长！”何先生出声道。
就在一边，杜可却是无奈地摇了摇头。
她已经默认了陈楚的提议。
相比起何先生和陈楚，她对这样的商业扩张的事情，不是那样感兴趣。
在她看来，天雅服饰仅仅是个平台罢了。
这个平台只要达到一种规模，大一点或者小一点对她来说已经无关重要。
“陈先生，我们时尚品牌不是一个可以赚快钱的产业，想做好这一行，需要有信仰，需要坚持，它跟你做快时尚商业不一样，不会有很高的回报。我想，天雅服饰真的想要做好这行，还需要更多的耐心！”
陈楚听明白杜可的意思。
这是要陈楚更有耐心了！
“好的，杜设计师，我会注意的。”陈楚出声道。
何先生笑了笑，倒是更加认同陈楚的提议。
酒桌很快就完结，杜可和陈楚聊了关于设计方面问题。在这个问题上，她和陈楚倒有很多共同话题。
有着后世流行时尚见识的陈楚，和杜可提到未来二三年行业内某些可能的流行趋势。
听到陈楚的回答，杜可连连叹息，似乎惋惜陈楚这样一个较有设计天分的人，怎么就专做这样的铜臭生意。
陈楚对此仅是笑一声。
反正，天雅服饰在他的干预下，已经走了一条和前世不同的道路。在这条道路上，天雅服饰有可能比前世发展得更差，但更有可能发展得更好！
走出酒店大门口时。
陈楚呼吸着新鲜空气，和杜可何先生两人告别一声，走到停车场就要开车回家。
“滴滴……”
坐上汽车启动的刹那，陈楚手机响了起来。
陈楚看了一眼正电显示。
来电显示上，显示的名字是两个字：夏婷。
她怎么会在这个时候打电话过来？
陈楚停下启动汽车，拿起了放着的手机。
今年新旧交替时，陈楚曾经接到过巫夏婷的电话。
因为来电显示上的名字，陈楚差一点让陈武窥探了一些秘密。
后来，他直接将手机上那个名字重新改过来。
“阿楚，你好！”
电话刚刚接通，对面就传来巫夏婷带着笑意的声音。
“你好。”陈楚回应一句，道。
“阿楚，你现在在哪里？”
“我现在在市区，夏婷，有什么事吗？”陈楚问道。
“有一些公司想和陈楚你商量一下，阿楚，你们工厂是专做非洲处理货生意吗？”
“没有错，巫小姐有什么要关照的吗？”陈楚开玩笑问道。
“关照倒是算不上。不过，我们宏大布行前几天收到一批处理布，听年经理说你们工厂对这些货物需要量很大，不知道陈楚对这批布有没有兴趣？”
处理的牛仔布？
陈楚的眉色扬了一下。
事实上。
工厂这些细节问题，陈楚已经很少直接过问；这些事现在全部交给冯希凡处理。
“你们那一批货有什么质量问题？”陈楚直接出声问道。
“那批货在染色上出了问题。”
“那批货一共有多少码？是什么的价位？”陈楚又问道。
“一共有五十万码，价位在五块钱到八块钱之间。”巫夏婷又道。
陈楚点头。
“好的，我会和工厂那边说一声，明天会有人到大宏布行看货。如果这批货真的合适，我可以全部拿下。”陈楚道。
“呃，好的，陈老板，你不过去看货吗？”
“……现在这种事基本上都是由我表弟负责……”
“好的，那我也叫大宏布行那边做好准备。”电话对边，巫夏婷微微沉默一秒，道。
这时，电话两边两人，竟然差不多同时沉默下来。
“要是没有什么事，我先挂掉电话了。”陈楚道。
“好的。”
挂掉电话后，陈楚想了想给冯希凡打了个电话。
听说某家从来没有合作过的处理货布行有批大货，冯希凡也没有过多放在心上。
“楚哥，明天我会派人看看那一批货……没有什么事的话，我挂了。”
又一次挂掉电话后。
陈楚看一眼电话屏幕，忽然间又想到巫夏婷。
过年后，他和巫夏婷倒是没有多少联系，仅仅二次在网络上交谈，也是匆匆就话别。
滴滴……
一阵短信的提醒音，打断陈楚的思路。
陈楚扫视一眼那条短信。
那是安可心发过来的短信。
“阿楚，你现在在哪里？”
拿着手机，陈楚的手指在按键上飞速划动。
“羊城市区，刚刚吃完一个饭局。”
没有等到安可心的短信，陈楚却是等到安可心电话。
“阿楚老板，你刚刚才吃完饭？”安可心的声音带着淡淡轻松。
“是的，可心，你现在在哪里？”陈楚随意地坐在驾驶位上，道。
自从一年前，安可心成为楚语服饰第一家店铺的店长后，就一直在楚语服饰工作；二个月前，年晓将她调到楚语服饰羊城旗舰店担任店长。
过年后，年晓和陈楚就安可心进行过一番谈话。
“老板，安小姐是我们楚语服饰第一家店的店长，在莞城我也曾和安小姐共事过一段时间，安小姐的能力并不差，不过，她的学历就差了那么一点点……像我们现在新招的店长，基本上都是高中毕业，有一些店铺更是要求大专以上学历，老板……如果您同意的话，我可以安排一个大区经理给安小姐。”
年晓的声音，似乎还在陈楚耳边响起。
陈楚摇头一笑。
他当然能明白年晓的意思。
进入职场后，每个人发展到最后都会有个天花板。
安可心是楚语服饰的创业元老，如果陈楚还念着这段旧情的话，他可以稍微包容一下，让安可心成为楚语服饰某个大区的大区经理。
毕竟，她还是有那样的能力。
但是，这个职位很有可能是安可心在楚语服饰的极限和天花板了。
安可心的能力在某种程度还能服人，但其他方面条件就比较难服人了。
对于这点，陈楚心里很清楚。
店面销售人员，吃的就是青春饭。
现在楚语服饰内，普通店员如果二十八岁前没升上店长，那她在楚语服饰的职位，永远是一位店员。
其他一些服饰零售店，基本上不会招三十岁以上的销售员；一些销售员在三十五岁过后，会在得到服饰品牌一笔赔偿金后被辞退。
在二零零七年时，中国最不缺少的是人，或者说年轻人。
他们就像是野草一样，被人割了一拔，下一拔很快又会长出来。
“我现在在上塘，和我以前在同事在一起，阿欣和赵丽她们都在这里……”安可心嘻笑一声，道。
握着电话，陈楚头脑中闪现过在下堂镇摆地摊的一些回忆。
“安可心，生日快乐。”握着电话，陈楚出声道。
“陈楚。”电话对面，安可心的声音似乎带着一种喜意：“你怎么知道今天是我生日？”
陈楚嘴角轻扬，他想到很早前，当他还在下堂摆摊时，某次安可心店里面一位店员生日，他们外出吃夜宵时，店员提到过安可心的生日。
在场的陈楚刚刚好就记住了。
“谢谢……”虽然相隔着电话，陈楚还是能感受到安可心声音间的喜悦。
“你们现在在哪里？”陈楚问道。
如无意外，她是好几个人外出庆祝生日了。
“我们现在在上塘。”
“你是问你具体位置。”
“陈楚，你不会是从市区过来吧？”安可心声音略带惊讶。
“有什么问题吗？”
“你现在过来不太方便吧？太远了。”安可心低声笑道：“能得到你这位老板的生日祝福，我已经很开心了……”
“我开车大约五十分钟就可以到你那边，你报一个地址给我吧。”陈楚继续道。
电话中响起其他人微吵杂的声音，很快地安可心就报出一个地址。（未完待续）