接到报案，火队迅速部署警力，封锁现场，以最快的速度赶到案发地点，身为记者的艾狄，当然不会错过这难得的机会，向上级做了简要的汇报，电视台与警局做了沟通，就允许艾狄和大非做了随行记者。
天津街是一条商业街，临街商铺林立，道路宽阔，火云峰做了简单的观察，便带领着部下，征用了金店对面的几间商铺，随后狙击手也赶到了现场。
“什么情况？”火队是这场战役的总指挥，这句话问向最先到达的两位民警。
“今天一大早，金店刚开门不久，一名醉汉闯了进去，随后拔出手枪，一枪将监控打碎，并迅速控制了现场，售货员趁乱按下了警铃，我们离得最近，所以最先赶到。”一名民警报告。
“一大早上，金店怎么会有那么多人？”火队拿着望远镜，看向对面的金店，临时指挥部设在金店对面的咖啡厅，这里居高临下，视野开阔，通过望远镜可以清晰地看到金店里的一举一动。
一名罪犯紧紧搂着一名少女，看样子是金店的服务员，手枪紧贴着少女的太阳穴，罪犯神情激动，嘴里不知在喊着什么，少女的头将罪犯挡住，罪犯的面容时隐时现。墙的一角并排蹲着十几个人，有顾客，也有金店的员工，有的在哭，有的吓得不敢抬头。
“按金店老板的说法是，天津街大型商场都是九点开门，像他们这种临街商铺会略早一些，八点半开门，商场的员工早到的，就会去逛这些临街商铺，所以人质大部分都是大商场的员工。”那名民警接着回答。
“金店老板在哪儿？”火队问。
“外面，我去叫。”民警去叫金店老板。
“小凌子，查的怎么样了？” 凌天骄一只手在键盘上飞快的敲着，耳边夹着一个手机，听到火队的询问，挂断电话，手提电脑也随之定格，屏幕上显示着一个神情和蔼的中年人。
“报告，火队，劫匪名叫‘何平’，男，45岁，本市人，没有前科，原造船厂工人，连续三年的市劳动模范，先进生产者，多次荣获省市级表彰，单位评价为‘爱岗敬业，任劳任怨，团结同事，难得的技术型人才’，三年前，造船厂裁员，成为第一批下岗工人，下岗后应聘屡屡碰壁，两年前参加建筑队，干了一年的活，只拿到半年的工资，多次讨要，被工头打成重伤，在家修养半年，今年想将市区的房子卖掉，换一个小点儿的房子，谁知被房屋中介骗得钱房两空，上个月妻子提出离婚，现在双方正在办理离婚手续。”
“就这些？”火云峰皱了皱眉。
“就这些，单位，亲戚，同事，同学，说的最多的一句话是‘他是一个好人’，即便与他闹离婚的妻子也是这么说。”凌天娇答道。
“又是一张‘好人卡’！”火云峰随手翻看着凌天娇递过来的打印资料。
“1号，2号！”将手中的材料往桌子上一摔，火云峰表情严肃，如临大敌，抓过对讲，开始部署。
“1号准备就绪，2号准备就绪。”对讲机中传出狙击手的回话。
“时刻准备，对方极度危险，一有机会，一枪爆头。”火队下达了命令。
“是，是。”对讲中传来两声响亮的回答。
“喂！不是吧，他没有过暴力前科，哪儿危险啦？”艾狄还没有说完，就被大非拽到了一边，火队狠狠地瞪了她一眼。
“火队说得没错，这样的人是很危险的，长期压抑，性格扭曲，有报复社会的倾向，不是惯犯，所以手下没有分寸，情绪激动，手枪紧贴人质头部极易走火，时间越长越危险。”大非小声向艾狄解释道。
“可是，我觉得他很可怜。”艾狄道。
“被他劫持的人质更可怜，火队在工作，不要打扰他，这种情况之下，只有劫匪和人质，罪犯和警察，来不得半点儿妇人之仁。”大非说话依然轻微。
“火队，这是金店的老板。”民警去而复返，领来了一个胖子。
“你的店面有没有其他出口，或是入口？”火队问。
“没有，这一条街是统一装修的，一个规格，就前面一个正门。”金店老板谨慎地答道。
“没有通风口？”
“没有，这里统一用空调，哦！对了，窗户是防弹的，我怕有人抢劫，后改的。”
“什么，防弹的？”火队吼道。
“对……没错……”胖子吓出一身冷汗。
火队一把抓过对讲，“1号，2号，听道请回答。”
“收到，老大请讲。”
“不准射击，将枪口对准门口，窗户是防弹的。”
“什么，防弹的，有没有搞错，谁这么缺心眼！”
“好了，计划有变，我们要将劫匪引出来，去找个有利地脚。”
“1号明白。”
“2号明白。”
“小凌子，联系谈判专家。”
“报告火队，谈判专家已经在道儿上了。”
五分钟后，谈判专家到，这是个精神矍铄的小老头，带着个一副眼镜，斯斯文文的，穿着普普通通，就像个隔壁的大爷。
“老于，你来了。”火队与老于握了握手。
“这是罪犯的资料。”凌天骄赶忙将整理出来的资料递给老于。
“情况不乐观，玻璃是防弹的，狙击手几乎派不上用途，那小子一直情绪激动，手一直在抖，枪随时可能走火，不能判断里面是否还有其他的同伙，不知道枪里还有几发子弹，突袭硬攻肯定会有伤亡，现场只有一个入口，空间狭小，不好突破，闪光弹，催泪弹，都用不上，最好的方法是……”
“一枪爆头！”老于接过火队的话茬，拿着望远镜，仔细地观察了一番。
“给我一把枪，两发子弹。”放下望远镜，老于对火队说。
“给，希望那个家伙能悬崖勒马”，火队解下自己的配枪，里面装满了子弹。
下了楼，身穿防弹背心的老于，双手高高举过头顶，缓缓的向街对面走去，走到金店门口，老于故意原地转了一圈，好让里面的罪犯，看清自己没藏武器，老于的一切动作都做得谨小慎微，缓慢得让对方看得一清二楚，生怕对方采取过激的行动。
“我是谈判专家，我没有武器，我只想和你谈谈……” 门被缓缓的推开，老于眼睛紧盯着对方。
“砰！”随着一声枪响，店内的人质和店外的警察一片大乱。