办公室提前一周，在公示栏张贴了西街区劳动和社会保障局关于实行集中接待上访人员现场办公日制度的公告，定于每月的第二周周五和第四周周五为集中接待日，局领导和相关科所长现场办公，为上访群众现场解答办理有关问题。
七月十五日，是第一个接待日，办公室和人事监察科提前做了充分的准备，布置了会场，拉出了横幅：西街区集中接待上访人员现场办公会。桌子上摆上了接待领导的桌牌。九点钟以前，有五十多位上访人员陆续坐满了会场席位，哈小全带领两位副局长和八位科长坐在了接待席位上。有线电视台的记者扛着摄相机紧张拍摄着，西街区报记者带着照相机也来到了会场。九点钟准时召开现场办公会。
哈小全感觉，这样的会场实在是太狭窄太逼仄了。不知道区长们研究我们新的办公地点怎样了？
现场办公会由办公室主任主持：西街区劳动和社会保障局群众上访接待日现场办公会活动，从今天就正式拉开了帷幕，今后，每个月第二周和第四周的周五为集中接待日，局领导和各位科长与上访人员面对面，直接听取上访群众所反映的问题，当场解答，当场办理，不能当场解决的，有关科室把群众所反映的问题记录在案，会后想办法解决。下面，请西街区劳动和社会保障局党组书记、局长哈小全同志讲话。
哈小全微笑着向大家问好，为了不耽误大家的时间，我只讲三句话，第一句话，集中接待上访，是我们转变工作作风的一个具体体现。市区政府强调关注民生，民生是什么？民生就是群众的生活，群众的利益，群众利益大如天，群众的事无小事。我们通过集中接待、现场办公这一形式，就是为了更好地倾听群众的意见，切实为群众解决实际问题，维护群众的合法权益。第二句话，集中接待上访，能够快捷高效地为群众解决问题，进一步提高办事效率。我们坐在这里，直接听取群众的诉求，然后现场解答问题，当场解决问题。不能当场解决的问题，要记录在案，会后研究解决办法，争取尽快解决。第三句话，集中接待上访，是宣传劳动和社会保障法律法规的最好契机。当场提问，当场解答，肯定要涉及很多法条和规定，在座的所有人都能听到。因此，接待日活动不是一阵风，不是做样子，而是要为上访群众切实解决问题的有效举措，我们要坚持下去，形成制度。好啦，就讲到这里，另外向大家说明一下，我原来在陈官街办事处任职，刚刚调到区劳动局，我现在还是一个十足的外行，但是没有关系，我还有这么多精通业务的同事们，而我自己呢，有着为大家服务的满腔热情，我希望自己通过加强学习，努力由外行变内行，与我的同事们一道，为大家服好务，办实事，共同把集中接待日活动办得卓有成效。谢谢大家！
会场响起了热烈的掌声。
办公室主任：现在向大家宣布有关现场办公会的纪律和有关要求，一、请大家举手提问，主持人指定你提问方可提问；二、工作人员解答问题时，会场要保持肃静，不要在底下议论；三、关闭手机……
……
现在开始提问。
上访人员有很多人举起了手。
办公室主任让第三排的右侧最边上的一位上访群众提问。
我叫王同庆，是一名残疾人，今年三十九岁，原来在豆制品厂开车，手里有下岗再就业优惠证，现在我家生活困难。像我这种情况,能申请到公益性岗位吗?
劳动力管理科科长：我来回答您的问题，公益性岗位安置的对象是就业困难人员和零就业家庭人员。您虽然不是四○五○人员,但是如果您在社区进行了零就业家庭失业人员登记,属于就业困难人员范围,就可以申请公益性岗位。您在社区登记了吗？
我还没有登记。谢谢您，我听明白了，我回去就到社区去登记。
请第四排中间座位的同志提问！
我是轮胎厂职工,前年单位破产下岗,去年因外出忘记交养老保险,今年三月份补交的,但社区说无法享受百分之三十的政府补贴,这事应该怎么办?
劳动力管理科科长又来回答问题:从您说的情况看,是不能领取去年的社保补贴的,但是如果您符合领取社保补贴的条件,并及时缴纳了今年的养老保险,可以领取今年的社保补贴。
我是毛毯厂职工，我叫钱志明，半年前，我骑自行车上班，在路口，被一辆闯红灯的面包车挂倒，我的右手手臂多处骨折。经交通部门认定，面包车司机是全责。像这种情况是否属于工伤？
医疗工伤保险科科长于若梦，我来回答您的问题：根据相关规定，在上下班规定时间和必经路线上，发生无本人责任或非本人主要责任的道路交通机动车事故的，应认定为工伤。所以认定您是工伤，应享受工伤待遇。您可以到我们医疗工伤保险科办理相关手续，填写申请表，提供相关证据，我们经过调查取证，最后给您下达工伤认定书。
……
整整一上午，为三十多名上访人员当场解答或解决了问题，有十五名上访人员的问题记录在案，会后解决。散会后，上访人员们，都感激地凑在哈小全们身边，主动和哈小全们握手致谢，说了许多感激的话。
你们劳动局真为老百姓办实事！
这才是共产党的好干部啊！
都像你们这样对待老百姓，咱中国就有希望！
我要给你们送锦旗！
我要给你们写感谢信！
……
这激动人心的场面，让哈小全感动不已，他心中暗自感慨，中国的老百姓太好了，我们只为他们做了这么一点事，他们竟然感激涕零。他激动地握着上访人员的手，不停地重复着这样几句话，这是我们应该做的，这是我们应该做的，你们的鼓励就是我们的动力，我们要继续把集中接待日活动搞好，多为群众办实事，才能不辜负大家的殷切希望……
待激动的上访群众散去后，他对李高阳、王莺和办公室主任、人事监察科长说，今天的活动可以说初战告捷，这项举措是上访群众所需要的。会后，我们还要好好总结，看哪些东西需要改进。中午大家回去好好休息一下，下午两点还要继续接待。
这时候，哈小全的手机突然振动起来，他看看竟然是分管王区长打来的电话，王区长告诉哈小全，你们的办公用房总算解决了，经过区政府常务会研究，决定把法院原来的办公楼无偿拨给你们使用，五层办公楼，还有一座小二楼，小二楼有三个大厅，是原来他们开庭用的。如何改造装修，你们自己要投入，区政府就不管了。
谢谢区长大人，谢谢各位领导对我们的大力支持！哈小全心想，真是双喜临门，这边接待日来了个开门红，那边办公用房在这样短的时间内也解决了。感谢各路神仙，你们都在帮我啊！这肯定是自己一心想着老百姓，为老百姓办实事，才感动了各路神仙啊！真是阿弥陀佛！（未完待续）