售后服务高亢一时还难以完全消化这个概念。
其实这是一种全新的营销理念，和传统的销售模式有着本质的区别。何斌这些年从事销售工作的确颇有心得。
以客户完成支付货款为时间节点，对于传统销售模式而言代表着销售行为的结束。而对于海尔来说，却代表着销售行为才刚刚开始。这种截然不同的全新理念才是使得海尔脱颖而出的真正原因所在。
高亢有些诧异的看着何斌，笑道：看不出来你小子真有一套，分析得很到位嘛。可怎么把人家好的理念融入到船厂的经营当中呢总不能生搬硬套吧。
当然不能，也没有必要，还是要结合市场和船厂自身的实际情况。但有些框架性的基础工程是必须要做的，最重要的一项就是建立客户的跟踪服务档案。希尔顿酒店的管理闻名世界，其核心无非就是信息管理。你只要入住过希尔顿酒店，下次无论在世界任何地方入驻任何一间希尔顿旗下的酒店，你的消费习惯，个人喜好，禁忌等信息都会出现在这间酒店的客户档案中。只有建立起强大的客户.信息档案库，才能够做到差异化和有针对性的服务。何斌尽量选用最简洁和最通俗易懂的语言来表述，高亢听得不住点头。
最后还有一个重点就是人才的适用性。企业希望学习国外的一些科学管理模式无可厚非，但管理层从国外引进或上级主管部门空降都会适得其反。事实证明，外来的和尚绝不会念本地的经。国家男足已经无数次向我们证实了这一点，所以我们干嘛还要去走这条弯路。
徐明一直静静的听着何斌的讲话，高亢注意到他手机已切换到录音状态。三人行必有吾师，敏而好学不耻下问，是谓真君子也
段筱裕酒量不差，女人自带三分酒。二两白酒下肚也是面带桃花，愈加的风情万种。
高亢却对下午的梦心有余悸，躺在床上回想着何斌的一席话。
难得见你这么老实。就这么靠着你睡，我也知足了。段筱裕把头埋进高亢的胸膛，秀发顺手臂滑落而下。浓密的睫毛长且灵动，不需眼神的交换，高亢亦可得知她此刻心中所想。
牵了牵被子，高亢把怀中香软的佳人抱得更紧了些。对于段筱裕的依恋让他自己都觉得奇怪，还是古人开明，三妻四妾齐人之福，什么纠结的情感问题全都迎刃而解了。高亢心里这么想着，不久便也入睡了......
又是九八年的校园，又见戴着鸭舌帽的孙雨彤，自己还是受了伤无人援手，依然还是孙雨彤幽怨的数落着自己，然后一张一张的变换着脸孔......
醒来时汗已透背，身旁的段筱裕痴痴的看着高亢发呆。高亢翻身坐了起来，扶着额头寒声说道：这是中了哪门子邪倒像是死人托梦，不会是那丫头......
话音未落，翻找出电话就拨打孙雨彤的号码，也不管半夜是否扰人清梦。
冤家，你能消停点不电话中传出孙雨彤睡意朦胧的说话声，高亢才长出了一口气。
我这就消停，你接着睡。说完高亢挂断电话，心头一块巨石落地。
段筱裕递过一张干爽的毛巾来，高亢接过擦了擦汗，把毛巾搭床头上，往嘴里塞了一支烟点上。
你还是懂得疼人，就是心疼的人呀多得有些顾不过来了。段筱裕咯咯笑着，把脸躲在高亢呼出烟雾的另一侧。
我心里都喜欢，谁也舍不得，放不下，你叫我怎么办话里透着几分无奈，有些自怜自艾。
段筱裕用手指戳了戳高亢额头，说道：倒像是你受了委屈
高亢一把将她拉入怀中，生怕她从自己的手臂中挣脱飞走一般，把头埋进丝滑如绸缎的秀发里，就这样拥她在怀中，久久的没有说一句话。
段筱裕枕在温暖坚实的胸膛上也是醉了。凭心而论，看见高亢和孙雨彤亲热，她难免酸酸的不是滋味。但对孙雨彤她并不仇视，甚至还有一种同病相怜的亲切感。只是她和孙雨彤相识尚浅，不知道人家是否也视她为朋友。
对于以后，段筱裕忽然有个吓她自己一跳的大胆设想。她感觉和高亢难成正果，不过如果能怀上他的孩子，自己可以把所有的感情寄托在孩子身上。这样的余生也许才是最有意义，也最值得期待的岁月。
翌日清晨，孙雨彤一大早就打来电话。
高结巴，你昨天半夜发什么神经......
我想你了
什么
我连续做了几个噩梦，梦见你不理我了，我感觉自己难受得不行，所以就打电话想听听你的声音。
你......
我想见你，可这几天都走不开，你能过来吗
......
不行就算了吧，过几天我来找你，到时......
呃，这个，我正好要和你说说船厂的事。下午晚点我开车过来......
呗一个先
少来......
来嘛，嗯~~啵
去你的，我就知道你哄我过来准没好事。
别废话，该你了。
嗯~~啵
乖
去死吧
......
高亢接管云阳造船厂的第一届职代会如期召开了，这次大会将对船厂改制的初步设想和计划进程做一个概述。同时对于职工持股的方案，基层干部的选拔和任用原则等议案进行表决。
现场有很多职工代表对这位高书记还是第一次得见庐山真面目，虽然早有耳闻，但百闻不如一见。主席台上高亢棱角分明的脸庞，挺拔伟岸的身姿，爽朗豪迈的笑谈......无不透露出一种满满的自信，也引来更多的青睐。
会议由厂办主任崔志伟主持，高亢让徐明也列席，并把会议记录一式两份分别在船厂和镇政府存档。
高亢先花了半个钟头，对船厂改制的相关工作和部署做了个简单的介绍。来到表决职工持股方案的时候，高亢说道：我想先问大家一个问题，大家知道什么是职工持股，以及职工持股的意义何在吗
大概知道，但还是需要高书记具体说明一下。职工代表的意见很统一。
我拣最重点的说一说。看着台下百十双充满期待的目光，高亢心中更加有数了。
首先说说职工持股对大家而言，它的积极方面。以前大家只是企业的劳动者，持股后就既是劳动者也是所有者。作为劳动者可以享有按劳取酬的权利；作为所有者享有参与企业经营管理的权利。这既有利于企业实行民主管理，杜绝管理权限过于集中造成权力垄断现象，也同时为大家创造了更多的收益渠道。俗话说众人拾柴火焰高，船厂的振兴离不开全厂上下老少爷们儿的同心协力。职工持股不仅可以把大家手中零散的资金迅速资本化，还可以把大家的技能，经验等无形资产也资本化。这就是我们常说的有钱出钱有力出力
这个观点一抛出，台下立刻一阵躁动，职工代表不停的彼此交换意见，对此表现出浓厚的兴趣。
高书记能具体解释一下如何把职工的无形资产转化为实体资本吗有代表发言提问。
今天主要和大家先把职工持股相关原则性的条款拟定一下，具体的实施方案和执行标准需要另行讨论。基本的思路是把技术职称，工龄，嘉奖记录等指标进行审计，换算成计量单位，再按一定的比例搭配现金进行股权认购。说简单点就是职称越高，工龄越长，获嘉奖越多的人，认购股权的价格就越低。这个原则大家认可吗
这个当然认可。
这个可以有......
台下的职工代表兴奋之余，心情也不错，不少人和高亢开起了玩笑来。
凡事都有两面，有利就有弊。现在说说职工持股可能遭遇的不利局面，也好让大家事先了解利弊，权衡取舍。
高亢的话给现场的热烈氛围泼了不大不小的一盆冷水，原本有些嘈杂的会场一下安静了不少。忽然，一个响亮有力的声音从人群中传了出来。
高书记，您能想着把好的坏的都事先摆到桌面上来跟大伙商量，就凭这一点，我们就觉得您实在，也够仗义我们对您有信心
就是，以前开会尽他娘的报喜不报忧，结果到头来职工工资都发不出来，谁管我们死活啦
高亢摆摆手，安抚了一下现场的情绪。毕竟要对议案进行表决，太激动不行。
对于不利的一面，你们是想我说呢，还是想我说呢，或者想我说呢
一句玩笑话让台下响起一阵哄笑，气氛瞬间轻松了不少。
首先是认购资格问题，换句话说经审核无认购资格的职工会被分流。或内退，下岗，甚至辞退。我知道这是大家最不愿提及，但又无法绕过的问题。既然躲不过，不如正视问题。大家想想，当你成了船厂的所有者时，你们会容忍吃闲饭的职工呆在厂里吗
对呀，到时咱也是老板啦，正儿八经的当家做主啦，养一帮吃干饭的懒鬼，我们疯啦
凭本事吃饭，看谁活儿硬，没问题
其次是职工持股的权益保障问题。企业的资本权益主要分法人资本所有权和投资人所有权。职工持股属于资本市场中的私人权益范畴。在船厂经营出现亏损甚至破产的时候，职工持股人的权益诉求是居于末位的。也就是说船厂破产了，清算的资产要先偿还银行和其他债权人。基本上对于职工持股者来说，船厂破产后手里的股票就是一堆废纸了。
覆巢之下安有完卵誓与船厂共存亡
我全家都在船厂上班，船厂真垮了，我也没了活路，就是拼了这条命，我们也不会让船厂垮掉
镇上几百户人家都靠船厂吃饭，谁敢祸害船厂，就是不给这几百户人家活路。我看谁敢
徐明碰了碰身边的崔志伟，低声说道：没想到吧，高大炮不仅会开炮，现在还会用机枪点射啦这一个个问题听着都头大，竟然被他挨个点射，全给拿下了......