从前，有一名推销员，他以能够向任何人卖出任何东西而出名。
据说，他己经卖给过牙医一支牙刷，卖给过面包师一个面包，卖给过盲人一台电视机，卖给过死人一块墓地……总之是越传越神，越传越离奇。
正所谓“人怕出名猪怕壮”，一次，不知道什么原因，他在路边推销产品的时候被警察抓了去。到了警察局之后，警察们轮番上阵，盘问了他十多个小时，让他老实交代：究竟是怎样欺骗广大无知群众的。
结果，他第二天就被无罪释放了。临出警察局之前，他还卖给了盘问过他的警察们两台洗碟机、三部吸尘器、五把电吹风。
这件事后来被媒体传得沸沸扬扬，这名推销员的身价也是扶摇直上。随着业务越做越大，他明显感觉在国内已经不能痛痛快快地施展手脚了，于是，他买了一张三折的机票，只身一人到了纽约。
虽然他在国内已经是业内翘楚了，但来到了美国一切就得从零开始。于是，他开始在纽约街头推销气球。
他卖气球也有一个诀窍：每当生意稍差的时候，他就放出一个气球。这样，当气球在空中飘浮时，就会有一群顾客重新聚拢过来，他的生意又会火一阵子。并且他每次放的气球都是不同的颜色，起初是白的，然后是红的，接着是黄的……
过了一会儿，一个黑人小男孩拉了一下他的衣角，望着他说道：“先生，我能不能问你一个问题呢？这个问题，从你放飞第一个气球我就想问你了。”
“好的，你问吧。”
“嗯……如果……如果你放飞的是黑色的气球，它是不是也能像其他气球那样——一直上升呢？”
这名推销员看了一下这个黑人小男孩，以一种同情和理解的口吻说：“孩子，使气球飞上蓝天的是它里面所装的东西，不是它外面染的颜色。”
任何一个行业，都需要有推销员来宣传、推销自己的产品或服务。正所谓“除非营销发生，否则什么都没有发生”，对于任何一家公司来说，它唯一的老板就是客户。如果客户不买你的账，你所有的员工（上至董事长，下至保洁员）都会被炒鱿鱼！
推销员的巨大作用，由此可见一斑。既然推销员是如此重要，那么对于一名推销员来说，什么又是最重要的呢？
就像故事当中的那名推销员所说，不管事物的外表如何，内在才是关键，才是决定性因素。所以，对于推销员来说，要想尽快抓住客户、签下订单，最重要的就是你内在的素质。因为，向客户推销产品，首先是推销你自己。
现在，市面上关于营销方面的书数不胜数，但大部分都是针对企业管理者、从非常“宏观”的视角来讲的。比如美国营销战略大师杰克·特劳特和阿尔·里斯合著的《定位》，书虽然很好，但对于一名普普通通的推销员来说，能有多大帮助呢？可以说是微乎其微，因为你没在那个位子上，你不在管理层——不在其位，不谋其政。
而我们这本书的定位，就是每一个“进千家门，看千张脸，猜千人心，说千种话”的、为了自己的生活而整日奔波忙碌着的、普普通通的推销员。
所以在这本书当中，我们看不到那些高屋建瓴、提纲挈领，而又总让人感觉华而不实的理论、概念、噱头。这本书的切入点，就是我们每个推销员每天可能遇到的状况和问题，就是平实无华但却真切实在的、每个推销员每天都在过的推销生活：市场调查、电话预约、拜访客户、产品介绍、操作演示、签下订单……
从这个角度来说，我们可以把它看做一本提升推销员内在素质和业务水平的实用手册。我们的目的也很简单，那就是尽快让推销员抓住眼前的客户，尽快完成交易、提升业绩！这也正如美国营销大师杰弗里·吉特默所说：推销员的工作，就是根据客户的特点和他们的购买原因，给予他们足够的购买信心，并激励他们付诸行动。
为了尽快抓住客户、促成交易、拿到提成，我们应该怎样迈出那关键的第一步呢？
所谓“最大的敌人是你自己”。在赢得客户的心之前，我们首先要找准自己的角色——推销员，他是做什么的，你不一定真的知道。
“知己”之后，就是“知彼”了。下一步，我们就要深入分析一下客户的购买心理。只有从心理上瓦解了客户的心理防线，才有可能让他接受我们，进而接受我们推销的产品。
那么，我们如何在一分钟之内让客户接纳他眼前的这个陌生人呢？这就是最为关键的第三步。
客户接受了我们之后，跟他相处的时候，我们应该注意哪些细节问题呢？这就要求我们一定要注意观察客户的一言一行、一举一动，然后见招拆招、对症下药。
经过前四步，我们的“业绩保卫战”已经上演了大半部分，现在，我们应该在确保胜利果实的前提下升华一下，看一下跟客户沟通的技巧。毕竟，咱推销员就是靠这张嘴吃饭的。
最后就是终结篇了。跟客户进行了前面五个回合的较量之后，无论成败，我们都要争取同客户建立牢固的个人关系——买卖不成仁义在嘛，虽然现在没能“达成共识”，但不代表将来也不能“喜结连理”啊！
这就是本书的大致脉络，总之就是一句话：一分钟抓住客户。
即将踏上营销之旅的你，做好了冲锋陷阵、攻城掠地的准备了吗？现在，我们就扳鞍上马吧！
第一章找准你的角色：推销员
人们一直在回电话，一直在进行约见。只不过，他们回的不是你的电话，约见的也不是你这个推销员。
——美国营销大师杰弗里·吉特默
1．营销，是价值的传递／00
．除非营销发生，否则什么都没有发生／009
．世界上没有不好的产品，只有不好的推销员／01
4．传递出你的价值：推销自己，谋取理想职位／0
5．跟营销谈个恋爱／040
第二章抢人心胜于抢市场
所有的工作都是一种工作，那就是与人打交道的工作。
——“石油大王”约翰·洛克菲勒
1．营销之战，攻心为上／051
．营销“窥心术”：洞察客户内心的真实需求／056
．摸清客户的购买动机／067
4．爱的攻心术／07
5．卖“结果”，不要卖“产品”／08
6．“变性”万宝路：将你的产品“钉入”消费者的心中／088
第三章一分钟俘获他的“芳心”
营销就像谈恋爱，接近客户要像追女孩儿一样，得用点儿心思，要让女孩儿感受到你的魅力，她才愿意同你交往。而这一过程中，第一印象又尤为重要，如何给女孩儿留下良好的印象，或者说至少不能让人产生抵触、反感情绪是很关键的。接近客户又何尝不是这样子呢？只有打消客户的抵触情绪，才能真正地接近他们。
——“世界上最伟大的推销员”乔·吉拉德
1．营销的七个步骤／097
．你没有第二次机会去塑造美好的第一印象／114
．感化力：无法抗拒的人格魅力／15
4．0秒接近客户：有效开场白／16
5．用开场白抓住你的客户／144
6．像追女孩儿一样接近客户／155
第四章与客户相处的技巧
公司唯一的老板，是客户。这位老板的权力非常大，他可以炒公司所有员工的鱿鱼，上至董事长，下至基层员工。他的撒手锏非常简单：花钱去购买其他公司的产品。
——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿
1．永远不要表现得“像一名推销员”／161
．与客户相处的时间艺术／166
．营销现场：欲擒故纵计／169
4．透过身体读懂他的心／174
5．“温柔的一刀”／184
6．“刀”可伤人，亦会伤己／188
第五章提升篇：沉默与表达的艺术
营销是说服的艺术，而说服的艺术，就是沟通的艺术。
跟客户沟通，需要我们用嘴来表达；跟客户沟通，也需要我们用嘴来沉默。
跟客户进行有效沟通的关键，就是倾听，你听得越仔细，客户就会越接近你。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴？意思就是让我们多听少说。
1．懂得适时闭嘴，也是一种口才／195
．营销，是沟通的艺术／06
第六章终结篇：60秒成为营销之王
客户永远是对的，但他们也会犯错（也许会经常犯错）。但在营销中，对和错并不重要，重要的是客户的感受，是让客户感到满意和愉快。面对客户的拒绝也是这样：客户的拒绝将带来销售，只要你处理得当！
作为推销员，我们应该记住这句话：销售，从被拒绝开始！
如果你掌握了将客户的拒绝变为自己的销售的绝技，你就是当之无愧的营销之王！
1．没有关系，就没有销售／15
．与客户建立牢不可破的关系／19
．不为失败找借口，只为成功找理由／1
4．销售，从被拒绝开始／7
人们一直在回电话，一直在进行约见。只不过，他们回的不是你的电话，约见的也不是你这个推销员。
——美国营销大师杰弗里·吉特默（未完待续）