返回
首页

大文学移动版

m.dwxdwx.com

第246章 危机再起
上一章 返回目录 下一章

韩峰说:“知道一些。你认为这个郝美怎么样?”钟允考虑了下说:“人长得挺美的,但就不知道能力如何?”韩峰道:“如果你觉得能力不行的话,那就算了。”钟允:“不,尽管我不知道她能力到底怎么样,但她很有胆量、也颇有主见,敢为了一个目标去拼。”

韩峰心想,敢于为一个目标去拼那倒是真的,为了得到老板的青睐,她甚至敢把打火机放在双胸之间,让他去取。只听钟允又说:“……所以,我觉得不妨让她试一试。”韩峰就说:“那就让她去试一试吧。先不要给职务,就说是‘负责站内打击假货项目’,要什么人,让她自己去挑。以后,她先向你汇报工作,然后你再来跟我汇报有关情况吧,暂时不要让她直接向我汇报工作。”钟允点了下头:“我明白了。”

韩峰还不能确定,郝美到底能否胜任,但是至少有人自告奋勇,这不能不说是一种好事。公司里,跟行政机关最大的区别,就是后者要求你规规矩矩,前者却要求你生龙活虎。为此,韩峰决定给她这个机会。

没有想到郝美还真搞得有声有色,她向钟允另外又要了三个人,组成了一个“打假团队”。当天晚上,郝美团队就开始加班搞方案,一个通宵。到了第二天晚上,韩峰来上班不久,钟允就拿了一个包含具体措施的文案进来,主要有三个方面:一是建立假货举报直通车。举报一起,查实一起。二是假货“假一赔三”。可以赔偿商品,也可以折合现金。三是封杀不承认错误、不整改的店铺账号。如果商家拒绝赔付,就封杀账号,并向有关工商管理部门和消费者协会上报备案。

韩峰看这份文案,第一个想法,就是“靠谱”,对这个郝美的认可也就多了一层。看来,这个郝美,不仅仅拥有狐媚的脸和蜂腰翘臀,还有管用的头脑和清晰的思路,前者在大城市中随处可见,前者和后者的有机结合却难得的狠。

韩峰让钟允将公司主要管理层都叫了过来,告诉大家,让郝美负责“打假”项目的事情。有的管理层看到自己推荐的人没有被录用,而是用了名不见经传的女职员,他们心里不服,说:“这么一项重要的任务,就交给一个新进的女职员,是否不妥?”

韩峰就让钟允将郝美的文案发给大家看了,看到这份文案举措实在、到位,那些个管理层负责人也没有太多的话了。就这样这项工作就实施了起来。韩峰密切关注事情动态,甚至颇带着一份期待。

郝美果然没有辜负韩峰的期望,第一天就将全部1条假货投诉都进行了梳理,这些投诉一共涉及了14家电商,其中一个个体商家受到的投诉竟然高达46人次。这引起了韩峰的高度关注,仔细一看,这个个体商户销售的是一款名牌化妆品,他的销售价格比一般的商店里便宜了三分之二。很多爱美女性,看到如此便宜的价格,从商品图片和一些介绍资料中又看不出差别,纷纷下单。

化妆品单单从外观上很难分辨真假,但是一经使用,有的女性感觉皮肤不适,有的女性干脆就诱发了皮肤病,脸上出现了很多痘痘和斑斑。与卖家交涉之后,卖家拒不承认,说这些女性本身皮肤就差,别赖在化妆品身上!态度非常恶劣。

这个事情性质恶劣,韩峰不能再通过钟允间接听取汇报了,他就把钟允、郝美、陆芳儿和胖君都召集了过来。郝美说:“如果是一个两个客户投诉,有可能是顾客自己的问题,但是46位客户一起投诉,这只能是商家和商品的问题。尽管还没有进行检测和调查,但是我们几乎可以肯定那批化妆品是假冒伪劣商品。”

陆芳儿问道:“跟该个体商户联系过了没有?他什么态度?”郝美回答:“一直在联系,他非但不配合我们进行调查,还说,你们‘潘多拉’不过是一个中间平台,假不假货也不是你们管!你们没有调查权!此外,他还威胁说,如果我们再在这个事情上跟他纠缠,他就换平台,不在我们平台上做生意了,现在除了‘潘多拉’,还有被远光科技收购的‘趣淘网’!”

胖君听了之后,手掌在桌边上用力一拍说:“这个体电商肯定有问题!郝美,去搞他!我支持你。”胖君这么说的时候,眼睛盯着郝美,好像对郝美很入迷的样子。韩峰好久没有看到胖君这副样子了。难道,胖君对郝美有意思?

不过,现在也不是关心这个事情的时候,韩峰就说:“郝美,你觉得下一步,采取什么措施比较好?”郝美还没有说话,胖君就说:“我帮你出主意,第一就是封杀这个商户;第二就是将有关情况通报给消费者协会和工商管理部门……”

“胖君部长,还是让我来回答吧,韩总是在问我。”郝美朝胖君瞥了一眼,提醒道。胖君这才注意到自己有些兴奋过度,就说:“好好,你来回答吧。”边上其他人都想笑。

郝美就说:“韩总,我想再让人与这个个体商户联系,一是要让他承认错误,二是要落实赔偿。如果他都拒绝,下一步我们就是封杀这个商户,然后将有关情况通报给消费者协会和工商管理部门……”胖君又插嘴说:“这最后两个举措,就是我刚才说过的,郝美你采纳了我的意见,很好。”

韩峰觉得今天胖君有些兴奋过头了,就说:“胖君,你先让郝美把话说完嘛。等会马上要吃饭了,你和她有话说,等会可以跟她吃饭了说。”胖君这才不插话了。郝美又说:“我还有一个想法,假如这个个体户,拒绝赔偿,我们网站要兑现承诺,给予顾客三倍的赔偿。”韩峰当即同意:“这个没有问题,既然我们有了举措,就一定要落实到位。”

陆芳儿又说:“还有一个最关键的事情,就是先要对那批化妆品进行检测。可以将那些化妆品从顾客手中回收,去质检部门检测,再去工商部门申请处理。”陆芳儿的思维是很细致的,韩峰说:“你说的这一步的确不能少。”

钟允也提出了另外一个问题:“还有就是对假货的打击,是否要在面上进行宣传?现在的问题是,这个宣传也是一个双刃剑。宣传可以让社会知道我们对打击‘假货’的重视,但是也等于告诉社会,我们‘潘多拉’网上存在假货。”没错,这是一个“双刃剑”,韩峰就说:“目前我们打击‘假货’才刚开始,还没有取得阶段性胜利,等到有了明显的成果,再进行宣传吧。”

当前的一些问题,基本都已经确定了下来。郝美说:“那我们就去干活了。”

郝美打击“假货”团队,再次与那个个体商户进行了联系。对方态度非常强硬,称他的化妆品没有问题,并且拒绝任何的退款或者赔偿,并再次扬言他去其他平台做生意,并对外宣传“潘多拉”平台对商户不公。郝美也态度坚决地说,平台会回收化妆品去质检部门验收,并提交工商管理部门处理。对方一听,就更加恼怒,将郝美骂了一通之后,就关机了。

郝美还从未遇上过这样的商户,但是她还是沉着应对了。被那个个体商户挂了电话之后,郝美立刻实施了下面两步,一是让手下跟受害的消费者联系,承诺退款并以一赔三,同时让物流去先将宁州的化妆品取回,拿去质检部门检测。

经过质检部门的检测,发现这批化妆品果然就是问题化妆品。郝美立刻让手下拿去市工商管理部门报案,原本以为工商管理部门,立刻会给予严肃处理。但手下回来的时候,却给她带来了一个棘手的问题:市工商管理部门认为,那个个体工商户不归他们管。因为这个个体工商户的地理位置不是在宁州市,而是在中海市。按照属地管理,应该归中海市工商管理部门管。

原来那个体商户是中海市的,天高皇帝远,所以不怕“潘多拉”平台。

为了解决这个问题,郝美还亲自去了一趟市工商管理部门,结果也是一样。郝美说想请工商部门帮帮忙,想想其他办法,总得给消费者一个交待。工商管理部门某处室的负责人,被郝美缠得烦了,就说,“我们不能处理这个个体工商户,但是可以处理你们‘潘多拉’平台,因为这些假货是出现在你们平台上的,如果没有你们平台,就不会发生今天这种消费者被侵害的事情了!”

郝美简直无语了,平台发现了“假货”,她帮助消费者维权,但管理部门却要处理平台。她知道再缠下去,也无济于事,只好回来将有关情况报告给了韩峰。韩峰也觉得,此事麻烦了,并不像他们想象的那样,可以得到顺利解决。

这主要是因为,现有的法律法规还没有覆盖电商,相对电商这种新事物在保护消费者方面,法律法规是滞后的。

有些郁闷和烦恼,晚上韩峰索性接了徐音,请她去吃饭,并把处理“假货”的苦水给倒了出来。

徐音朝他温和地一笑说:“所以,我说呀,你应该去参加那个全省的科技培训班。”韩峰有些不解:“为什么?这跟我现在遇上的问题,有什么关系?”(未完待续)

上一章 返回目录 下一章
热门小说
信息全知者绝对一番终末忍界玄尘道途奸夫是皇帝你老婆掉了反叛的大魔王五胡之血时代我只有两千五百岁盖世双谐
相邻小说
孙策上位镇魔夜行龙抬头霸气老兵蛮王剑尊罪恶