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将买好的东西全部搬上车后备箱,言心才意识到这大概是自己怀孕之后最全的一次购物,也是唯一一次自己可以拿出孕期商品清单来挑选商品的闲暇时刻。回到车上准备回家的时候,言心困得眼皮打架,闭上眼睛就想睡。
幸好乔锦能开车,言心也就放心地休息会,感觉很不错。
“嗡嗡嗡……嗡嗡嗡……”
言心没睁眼,转向乔锦的方向,问道,“是我的手机在响吗?”
“嗯,是闵行店总王店,要接吗?”
言心醒了醒神,接过电话,不想显露自己疲劳的状态,提高了语音,“喂,王店。”
“言总,不好意思打扰你,因为店里遇到了麻烦,可能已经被投诉到总部了。”
言心神经一紧,“发生了什么事?仔细说明白!”
言心做了一个调头的手势,再加上言心严肃的神情,领会之后的乔锦靠边停车,将导航定位在闵行店,重新发动了车子。
“店里的肄业合作商户两个月没交物业费了,最近的商谈中,他们想要提前解除合约,本身闹得就有些不愉快。今天市场部和外联合作商在闵行店举办活动,合作商和店内商户同属于一个行业,但并非是完全同质的企业,可店内商户坚持闹事,投诉我们违反合同中利益保护规定,不仅让我们立刻停止活动,而且还动手驱赶今天的合作商,场面弄得非常难堪,已经报案了……”
听完来龙去脉之后,言心深吸了一口气,在控制着自己的情绪,“我们和门店商户是主从合作关系,从双方合同签订开始,商户就有义务向我们缴纳物业管理费,我们门店也有责任保证其正常经营环境和条件。按道理来说,凡是和门店商户存在竞争关系的合作商是不得引入门店做活动的,这个原则,市场部没遵守,王店你作为资深店总经理,也睁一只眼闭一只眼了吗?对方拖欠物业费,想提前解约,对方一点理儿都不占,在这样关系僵持的敏感期,我们本来是握着谈判的主导权,结果你们闹出这样一出,是置公司,置门店于被动境地了,你知道吗?”
“言总,我明白,事情已经发生了,我不找理由,愿意承担责任,但眼前的问题还要解决,对方要求见你和总部招商经理,我真的没法子了。”
言心忍住了嘴边苛责的话,手机又显示总部招商经理的来电,让言心觉得头大,“王店,我现在已经在去闵行店的路上,四十分钟左右到,你先稳住店里目前的情况,不能伤及顾客。一旦有媒体到店,店内员工不能对事件的发生过程接受采访。总部招商已经给我打电话了,我先沟通,你去做好店内工作。”
“喂,郭经理……是的,我已经了解了大致情况,没有人愿意让这种事情发生,我知道分公司和门店确实有安排欠妥的地方……目前还不确定,我会视情况亲自给徐总打电话说明的。”
遇到红灯,乔锦放缓了车速。乔锦看着言心接了一个电话,两个电话,一个比一个严肃,听起来一个比一个严重。乔锦还注意到,言心在12月的天气里开了车窗,该是遇到了多么让人上火的事。
“言总,我们赶到之后,如果对方态度依旧恶劣,那怎么处理才好?”
“得理不饶人,确实很有可能”,言心靠在座椅上,看向乔锦,“但除非是不想解决问题,不然的话,吵吵嚷嚷就不如坐下来协商,先把局面稳定下来,这个前提适用于任何突发状况,因为你首先要有谈判的环境。”
听着言心身经百战的经验之谈,乔锦皱了皱眉头,又试着让自己放松,“虽然听起来千难万难,有那么多未知情况,但是对我们言总来说,一定是能解的。我很希望我能帮上你,只是目前的我还远远不够……”
言心弯起嘴角笑了,“乔锦,你确定要在现场吗?怕不怕场面血腥,你可没见过我咄咄逼人的样子。”
“用四两拨千斤的策略好不好?我不怕你咄咄逼人,我怕你累着。”
乔锦的这句话,让言心觉得好笑。说实在的,有点小家子气了,但并不让言心反感,因为乔锦的话里,全是胳膊肘往内的护短意味,算是比较含蓄的鼓励。
到达闵行店的时候,相关人员已经被王店安排到会议室,活动现场正在清理。乔锦没跟着言心去会议室,而是在店里转转,找员工八卦一下事情的经过。好同学谢晓堂正好上班,自然成了乔锦的重点采访对象。
近三个小时之后,言心和王店才从会议室出来。乔锦看见言心和物业负责人握手,但是一旁看起来应该是商户经理的女人交叉着手臂,不友善的态度显而易见。乔锦不确定整个过程是怎样的情形,但就眼前的结果来看,言心没做让步,不紧不慢的从容谈吐更说明言心居于上风。
乔锦不自觉地露出骄傲的笑容,被忽视的谢晓堂抬手在乔锦眼前晃了晃,“乔锦,你今天怎么到这来了,总不至于是听到我们这边出事了吧?”
乔锦推开谢晓堂挡住自己视线的手,“特地来看你的,行了吧?”
“真的假的?那我请你吃饭吧,聊聊近况。”
言心那边似乎是结束了,乔锦抬腿就要走,“晓堂,不用了,你别客气。”
“一顿饭又不算什么,走吧,也差不多到饭点了……”
言心的目光看过来,乔锦还在和谢晓堂拉拉扯扯,“我不是跟你客气,下次吧,下次叫上姜晨一起,今天就算了。”
为了脱身,乔锦只能搬出姜晨了,对谢晓堂果然是有效的缓兵之计。
“真的啊,乔锦,你说的,下次你要带上姜晨一起!我约她,她都不出来的,是不是真那么忙?”
“是你约得太勤快了,再有时间也会变成没空的!好了,我要走了,拜拜,拜拜!”
言心都坐电梯下去了,乔锦实在不能和谢晓堂再多说。车钥匙在乔锦手里,总不能让言心在车门外等着,乔锦小跑着加速,还赶着给言心开了车门,虽然有些气喘吁吁。
“乔锦,你跑什么?”
“没什么,言总,系好安全带。”
乔锦坐上驾驶座,将水瓶递给言心。言心接了,发现水是温热的,喝了一口,无言地看了看乔锦。
“刚才在门店茶水间加了热水,谈判那么久,怕你在路上口渴。”
言心心口一暖,“想得真周到,谢谢。”
“举手之劳,能在后勤有价值,我也开心。”
乔锦的脸上满是笑意,之前的担心已经不复存在。言心对乔锦的转变感到不解,想起在门店看到和乔锦站在一块儿的男孩,言心有一瞬间的沉默。
没听见一点儿声音的乔锦偏头看了看言心,问着,“言总,累了吗?怎么都不说话?”
“嗯,有点累。”
“饿吗?要不要去吃点什么?”
言心拧好水瓶,放回原处,“不用了,我想直接回家。”
话少得让乔锦没法往下接,乔锦又细细地看了言心,不解地问道,“言总,事情解决得不顺利吗?”
言心的神情让乔锦不得不怀疑自己的判断,虽然乔锦之前还挺有信心的。
“我还以为你不关心,不会问了呢……”
乔锦不着痕迹地愣了一下,揣摩着言心这句话的意思,一时之间没有回应。
言心瞄了乔锦一眼,“不会让我说中了吧?”
乔锦忍了忍,还是没忍住地笑了起来,“言总,你这是在刷存在感吗?在表达你的小失落和不满么?”
“你……” 言心语塞地看着乔锦,又恼,又羞。
乔锦笑着解释道,“言总,我不是不关心,我是对你有信心,我一直等在会议室门口,看着你们出来。从你的表情,我就猜到你搞定了,所以我才开心,不然你以为我那么没心没肺吗?”
“也没有什么不可能”,言心趁机毒舌,“都说人会见色忘友,我在里面跟人唇枪舌战,你在外面不是跟朋友寒暄得挺投入?”
“谁是色?谁是友?” 乔锦要么是装糊涂,要么是话里有话,“我坚决是你这边的,你在哪,我在哪,今天一天不都是这样吗?”
言心想了想,松了口气,“是啊,今天,简直太充实了。”
也是劳心劳力的一天,乔锦开了车里的音乐,“言总,你眯会儿,这个时间段有点堵车,还没那么快到家。”
“那你送完我,还要坐地铁回家?” 言心突然意识到这个问题,看了看时间,“那太晚了,明天还上班……”
乔锦无所谓地笑了笑,“不累啊,开车都是坐着,我也没干什么体力活,不管怎么样,送你回家是必须的。”
“乔锦,你晚上别回去了,就住我家,然后我们明早一起去上班。”
言心说得堂而皇之,乔锦听得下巴都快掉下来了,“这,这样好吗?”
“有什么问题,又不是没一起住过。”
乔锦有点耳鸣,还有点头晕,这时候和那时候,一样吗?