“哼,你们公司以前有个长的很黑的女孩,在给我办理业务的时候,态度就非常不好,让我给投诉了!”宋女士又有点愤怒的说着。
“啊?黑女孩,她说的不会是冉涛吧,虽然,冉涛的平时的脾气是大了点,但是,还不至于和客户发脾气啊!”我暗想着,不过,后来我回去一问,还真是冉涛办的事!
我马上淡定的说着“你说的那个员工,我们已经进行处罚了,罚款了五百元!”
估计是宋女士听说冉涛被罚钱了,竟然,非常的的得意的笑着。我当时心里又在想“这人的心态绝对有问题啊!也是一个气人有笑人无的主啊,还是不要惹她为妙!”
结果,那句说人倒霉的时候,喝凉水也会塞牙缝,绝对不是夸张的,就在我带着宋女士马上就要进入到中信银行的时候,我的手机铃声又想起来了,我一看,又是客服部,我就马上接了起来。
结果,那边的同事竟然非常兴奋的说着“祝经理,我们知道你服务宋女士非常的不容易,我们也是做了借款人很大的工作,让他把钱又存回了交通银行,你现在开业带着宋女士去交通银行办理业务了!”
我听到这个消息整个人都傻了,估计是宋女士看出了我的面露出来的难色,马上问着我
“小伙子了,怎么了,看你这么难看的表情,不会是借款人不还钱了吧!”
我马上非常为难的把刚才客服部的话又跟宋女士说了一遍,没有想到,这次她非但没有吼我,反而是面带微笑的说着
“没事,不就是去对面的交通银行吗!没有什么为难的!”
就这样顺利的办理完了还款业务,当然,以后,我就成为了宋女士的御用客服人员。其实,我的良好的服务的最大的连锁反应还是把市政府的其他部门的领导,也引来我们公司投资了。什么,后勤部的部长,小车队的队长,宣传部的部长之类的!真的带来了不少的放款客户。
其实,作为民间借贷公司的客服人员,当然,有些公司也会叫做业务人员,我认为最基本的要求就是要有耐心,要成为真正的服务客户的那个人。
当然,想真正的成为一个优秀的客服人员,还要平时多加学习,可以在为客户服务的时候,增加一些额外的服务。还记得,有一次,我去给一个放款人大姨办理款项交接的业务。
我们约在房产交易中心的领他项权证的扶梯旁见面,结果,我和放款人都到了,借款人却因为在路上堵车。这个时候,为了避免等待的尴尬,我就和放款人聊起了一些理财方面的知识。
其实,很多放款人之所以会放心让聚化石帮她理财,主要还是因为,他们对聚化石的信任,当然,信任的理由就是聚化石的专业操守。如果,今天放款人碰到一个客服人员,问这个她不懂,问哪个她不知道的!这对聚化石的形象也会大有影响的。
没有想到我今天服务的这个大姨是一个炒股的大户,在股市里也是投了好几百万。按说,她已经是一个炒股高手了,但是,她还是比较迷信专家,就和我攀谈了起来。
正好最近我拿了一本寒冬雪的炒股实战的书在看,而且,我也闲来无聊的模拟着炒着,看看寒冬雪的那本书到底有没有用!结果,没有想到,我在纸面上炒的还不错,赚了不少。
不过,我还是有经验的,我在大学也是学经济的,模拟炒股是没有问题,而且,两次炒股模拟大赛上我都是冠军。结果,毕业以后,我就拿了我老妈的一笔钱扎入了股市,最后,陪了个血本无归啊!
所以,我现在也就只能在纸面上模拟的去炒炒股玩玩了,没有想到这个时候,我竟然排上用场了!我就和大姨聊着很多我在新浪财经上看到一些个股的新闻。
大姨虽然会炒股,可是,不懂得如何上网,如何操作电脑,结果,让我聊的神乎其神的,最后对我近似于崇拜的感觉!
没有想到,交接款项做完以后,第二天,大姨就按照我给她的消息开始买进。估计,我也是走了狗屎运了,大姨竟然按照我说的,买的那些股票都长了。
没几天,大姨就给我打电话,说要请我吃饭。当然,在场的还有她的一些炒股的朋友,大姨竟然当着她的那些炒股的朋友就给我了一个大大的信封。
我不必多说,大家也应该知道信封里是什么了吧!我和一帮股民还能聊什么,当然,又是大聊特聊了一些股市的事情。没有想到又带来了连锁反应就是那天一起吃饭的几个大叔大姨,都把自己的闲置资金在聚化石理财了。
所以,我说在我那段非常风光的时候,只要我发个短信,我的账户上就会没有一千万也得有八百万的进账。当然,这绝对不是非法融资,因为,我也知道合法融资和非融资的区别在那里。
大叔大姨之所以能这么做,就是因为处于对我的信任。再说我是聚化石内部的人员,又高管,等到有好的业务的时候,他们的资金也可以优先的放出去,获得盈利。
人都是这样,在没有利益的驱使下,是不会做一些出力不讨好的事情的!我自然那个时候就成为了他们的利益体。经常会接到一些大叔大姨的电话。他们都会和蔼可亲的说着
“天成啊!把你的账户给我,我把钱存在你的账户上,你帮我们放吧!我们就要一年百分之十的利息,剩下赚多少都是你的!我们相信你!”
每次我接到这样的电话都会非常委婉的说着“大叔,这样做是不合适的!你放心,我会帮你留意的,有好的业务,我一定先通知你!”让我搪塞上几次。他们也就不在缠着我了。
做民间借贷的真的有个原则,那就是该拿的钱一定要拿,不该拿的钱,一定不要去碰。否则,真的可能会搭上自己的命的。
接下来给大家讲一个真是故事,具体是哪个投资公司我就不说了,老板,刘某某敛了两个多亿,准备跑路,都到了香港机场马上就准备过境了,结果收到了两条彩信。那个年代还没有微信。
第一条彩信,是一个蒙着面的家伙抱着他五岁大的女儿,用手里的刀架在了小孩的脖子上。
第二条彩信,是他的老婆,老妈,老爹都跪在家里的客厅里,然后,都被人用枪指着头。紧接着他又接到了一条短信,上面的内容是“赶紧回来,否则,你应该下一条彩信的内容是什么!”
刘某某思量了一下,一咬牙,把手里的机票给撕掉了,然后,买了机票就赶回了青岛。在刘某某刚刚下飞机的时候,他就打电话报警里,要求警察保护。
结果,没有想到带队的警察到了刘某某身边说着“刘某某,有人让我给你捎个话,欠债还钱,天经地义。我们也就能保护你四十八小时!”
其实,在那个时候,警察能说这个话是很正常的。谁让那个时候,青岛的有个黑社会大哥叫聂磊呢!在聂磊被打掉以后,青岛的五个区的公安局一把手下马了四个。这个已经不是什么秘密了,全国的新闻都报道了。
所以,在那个时候,黑社会跟警察勾结是司空见惯的事情了。其实,刘某某欠这个黑社会大哥的钱并不多,也就是一千来万而已,当然,我是说跟他的那两个亿来比的。
刘某某回到青岛马上就开始变卖自己的别墅,自己的豪车,把那个黑社会家伙的钱给还上了,剩下的就只能慢慢来了,结果让那些放款人给起诉了,竟然给按了一个诈骗的罪名,现在还在监狱里待着呢!
所以,说做民间借贷这个行业,真的不像你想的那么简单,它不等同于一般行业,一般行业如果做赔了,顶多就是赔个本钱。而民间借贷行业作陪了,那就真的有可能连自己的身家性命也就一起赔进去了。
所以,我一直认为,做民间借贷行业,会做与不会做真的是一个很大的风险。从事民间借贷行业真的要进行正规培训的。千万不要摸索着干,否则,那交的学费可不是一丁半点了。
不知不觉,就到了大年二十九,按照聚化石历来的规定,就是工作到大年二十九,然后,就放假回去过年了,外地的同事开业大年二十七离开。外省的同事开业大年二十六离开。我们同事里回家过年路途最遥远的就是谢笑笑,他的家在乌鲁木齐。
寒冬雪家在邯郸,他也在腊月二十七就离开了。最后,坚守下来的都是青岛本地的同事,从这方面来开看,我一直认为李总是一个很人性化的老板。这也是我为什么会死心塌地的在聚化石干了六年的原因。
因为,我是被李总的个人魅力给深深的感染了。这个时候,大家虽然都到了下班的时间了,可是,最后的那个同事还没有回来,大家是都不会走的!就算安姐让大家走,大家也会说等着人都回来了再走吧!
这么团结的公司怎么还能不赚钱呢!不过,在下一章节中,我们就要分析为什么聚化石会没落。(未完待续)