施丽娅在酒店房间内接到了赵婉儿的电话，说是让家里的保姆给她送点上海的特色小吃过来。
这令施丽娅更为感动，眼泪夺眶而出。不一会，那个赵家小保姆许梅就打电话给施丽娅，问清了酒店位置和房间号，说是晚上就能赶到。
施丽娅晚饭后，一直呆在酒店客房内，等待许梅的到来。
可令她失望的是，许梅始终没能敲响她的房间门。施丽娅也不介意，她知道赵婉儿是不会和她恶作剧的，可能是这小保姆到了老家后，事情太多，把下午说过的事已经忘了。
施丽娅也没在意，不久就迷迷糊糊睡着了。
第二天中午，当赵婉儿打电话过来时，得知那个小保姆根本没去找施丽娅，不禁有些恼怒。
可是当赵婉儿拨打小保姆许梅的手机时，却一直提示对方已经关机，这让赵婉儿十分纳闷。
恰巧，许梅的家人也打电话到赵婉儿家，询问张丽丽，许梅昨天怎么没有回家，是不是又回到上海了。
赵婉儿听说后，这才知道问题的严重性，立即抢过她妈妈张丽丽的电话，告诉许梅家人，自己托许梅带些东西给朋友，却不料许梅根本没去，也没回上海。
许梅的家人也急了，挂断了电话。到下午后，又打来电话，告诉赵婉儿，家人四处打听，都没有许梅的下落。
赵婉儿顿觉事情有些蹊跷，在电话中安慰下许梅家人，让他们报警，自己也赶紧联系上李冰，一起前赴施丽娅所在的酒店。
两个人赶到南京时，天色已晚，找到了施丽娅的住处后，才发现施丽娅也正傻楞在房间内。
施丽娅紧张地说道：“婉儿，我们从九华山回来时，李冰不是说过，白无常暗示他清明回家吗？李冰也猜测，清明回家后，将会有什么事发生。难道，你家保姆许梅竟然遭遇到了什么不测？”
给施丽娅一提醒，李冰和赵婉儿也大为紧张。
李冰安慰她们道：“应该没什么事吧？再等等看看情况吧，都怪我这乌鸦嘴。”
三个人在房间内讨论着许梅的事时，赵婉儿的手机响了起来。
许梅的家人焦急了，已经报案，得知赵婉儿已经到了南京，问清楚地方后，正赶过来。
当许梅的家人和赵婉儿他们几个见面后，互相说了双方了解到的情况，一种不祥的感觉都在众人心里弥漫开来。
接到许梅家人报警的警察也来到了酒店中，两个警察祥细地询问了双方，也都感觉蹊跷。
由于许梅的手机最后一个通讯是打给施丽娅的，因此，施丽娅不可避免地成为警察询问的重点对象。
施丽娅既着急又尴尬，在众人的目光下，感觉自己就象是一个嫌疑犯。
警察和酒店大堂经理取得联系后，调用了酒店的监控录像。
令所有人震惊的是，许梅失踪那天的晚上八点钟左右，确实走进了该酒店。
更让所有人瞠目结舌的是，酒店录像中，再也没有发现许梅走出这个酒店。那就是意味着，许梅是从这酒店中离奇失踪的。
这一下，案件的性质就严重了起来，引起了警察的高度警觉。
在对许梅失踪的完整监控录像中。警方发现了一个颇为诡异的现象：那就是许梅进入酒店大厅后，乘坐电梯到达施丽娅所在的13楼后，竟然出了电梯又回到电梯中。
然后发生的事更加让人觉得不可思议，许梅在电梯中种种怪异的表现，让所有人都觉得匪夷所思。
更重要的是，这段电梯中的监控视频，竟然是许梅最后一次露脸，她就这么神奇地消失了。
电梯监控录像中，从许梅进入电梯一直到十三楼时，一切都显得正常。
可是，当许梅在电梯门打开后，从电梯中走了出来时，怪异现象就发生了。
只见监控画面中，许梅刚走出电梯，立即停了下来，并倒退了两步。
许梅似乎看到了什么人似的，情绪有些激动，双手不断比划着。
不一会，许梅退回到了电梯中，按下了电梯上的1键，从这个动作中，警方判断，许梅是想重新回到酒店大厅，甚至是想离开酒店，可能在十三楼电梯口遇到了什么让她感觉不快的事。
可让所有人都感到不解的是，按理说，人进入电梯后，即使不按关门键，过了一会，电梯门也会自动关闭。可是，监控画面中，却见到电梯门一直打开着，却没有其他人进来。
只见许梅按下了关门键，可电梯门就似失灵了，根本动也不动，还是那么敞开着。
许梅急了，身子前倾，头伸出电梯外看了看。从许梅当时惊恐的表情上判断，她应该没发现电梯外有什么异常。
电梯门仍是大开着，许梅显得焦虑起来，不断地按着电梯面板上所有的键。除了她所在的十三楼那个数字不会亮，其他的键指示灯全亮了起来。
许梅急躁起来，不停地在电梯门外和门里进进出出，可电梯仍然如故。
镜头中，许梅抬起了头，似乎在打量着电梯。这一角度，正好清晰地拍下了许梅眼中满中惊恐的表情。
只见许梅的情绪越来越不稳定，还不时作出双手合什的样子，似乎是在祈求神灵保佑她的平安。
如此怪异的动作，在电梯监控中不断重复，令所有人都感觉到了一丝讶异，甚至胆小的人已经开始冒出了冷汗。
这是电梯故障还是真的存在灵异事件？为什么电梯门会这个样子，许梅的表现又怎么会那么反常？
正在众人猜测之时，只见许梅竟然走出了电梯，手舞足蹈，却让大家都看得出，那不是高兴的表现，更多流露出的是恐惧和内心的焦躁不安。
许梅比划了一阵后，让众人都看出了一点眉目，她似乎在跟什么人交流着，并发生了激烈的争吵。
最不可思议的是，由于电梯监控录像拍摄的角度问题，却始终没能见到许梅对面到底发生了什么。
不一会，许梅似乎情绪有些平静，开始冷静下来。只见她没有再进入电梯，而是从拐角处消失了，再也没有露面。
诡异的一幕出现在了众人眼中，只见许梅从监控录像画面上消失后，那个一直不能关闭的电梯门，竟然神奇般地合上了。
不一会，那电梯门又再打开，但是根本没有人走进来。从画面上分析，电梯还是停在十三楼根本没动。
电梯反复关闭打开三次后，这才象完全恢复了正常，开始从十三楼慢慢向下移动。
许梅，就这么神秘在消失在了这个酒店之中。