但是,没过多久,李宇箫突然发现行情居然不动了,价格一直停留在4.05元上面,三分钟都没有动了。难道是网线掉了,他迅速切换到其他页面,随便点了个什么链接,一切正常啊。怎么回事,肯定是证券公司的问题,该死的证券公司。想到这里,他立即想到刚才那个新客服,看来还是服务不到位,我要教训教训她。其实李宇箫自己也没有觉察到,他再次打通客服的电话,其中至少有百分之三十的原因是他听对方好听的声音听上瘾了。
“您好,这里是林氏证券公司,请在音乐声中等待客服人员的接听。”接着就是一遍又一遍的某个旋律的钢琴声。足足一分钟后,李宇箫有点不耐烦了,于是挂断重拨。一切照旧,手机就象自己在播放音乐一样,根本与打电话无关。又听了一分钟音乐,还提示什么“您好,人工座席忙,如需等待请按#……”他就拨了“#”,结果还是一分钟的钢琴声。他就再挂断再拨……这时的李宇箫就象热锅上的蚂蚁,越来越没有耐心了,心想:什么破公司,网络出了问题,客服又不接电话,存心想赶跑客户啊?
直到第六次,电话里终于传出真人的声音了:“您好,请问您需要什么帮助?”又是那个好听的女客服。要说林氏证券公司也是个大公司,电话客服也有十几个,今天居然连续三次人都是同一个客服跟他通话,倒也蛮有缘的。
不过现在的李宇箫可没有心情来考虑什么圆不圆方不方的了,显然他真的火了:“什么帮助,你说什么帮助。你们自己的网络出了问题,连自己都帮不了自己,还想帮助我?”
一阵没头没脑的数落,对方显然不知所措了:“那……”她又想说“帮助”了,但是活活被李宇箫堵在那里了,除了说“帮助”,她真不知道该说什么了。“那您遇到什么困难了呢?”
“困难?我没有什么困难,我看是你有困难了。我要去投诉你!”
又是一顿抢白,让对方根本不知道怎么接口,她现在好委屈,但还是不得不继续听着这些不知道原因的责难。
“先生,今天正好轮到我值班,所以只有我一个人在。我刚才因为在一点事情就离开了一下,让您久等了,请您原谅。”
“原谅,你知道现在看不到行情我有可能损失多少吗?”李宇箫认为既然已经买进了股票那么分分秒秒的行情都与自己有关了。不过其实李宇箫发财的美梦才刚刚开始,一般新股民买入第一只股票的时候都梦想着翻倍什么的,哪有现在就抛的道理。所以硬要说现在的行情小波动给自己带来什么损失,那真是强词夺理了。
“实在对不起,请您原谅,我下次再也不会了。”
“我要去投诉你,把你的工号、名字告诉我。”
要是论平时,李宇箫对于这些以接电话作为工作的客服一向是比较宽容的,将心比心,毕竟他(她)们必须耐着性子,而且重复听那么几句,重复回答那么几句,实在不是一般人可以忍受的。但是今天李宇箫作为一个新股民对行情分分秒秒的变化的关心也是可以理解的。这是一种焦虑,这种焦虑必须得到一种代偿。于是这位可怜的女客服就算声音再好听也压制不住李宇箫心头的火气了。
“哇……”电话那头突然传来一阵女孩子的哭声,对方终于屏不住了。可以想见那个不知道长得怎么样的女客服肯定是哭得梨花带雨、稀里哗啦的了,估计是没有把耳脉取下来的缘故,所以李宇箫听得一清二楚。这也说明对方果然是个新手,连耳脉都不摘就不管不顾地哭起来了。
这一哭倒把李宇箫吓了一跳,自己的火气立刻被对方的泪水给浇灭了。要说怜香惜玉李宇箫还差点火候,不过要说做人适可而止,他还是孺子可教的。听到对方被自己弄哭了,也不知道是吓地还是委屈地,李宇箫立刻觉得不好意思起来。想想也是,对一个新手,又是个女孩子,哪里就需要这么过分呢?
“你……你哭了?我……真不好意思……”
不说还好,一说“不好意思”,对方哭得更厉害了。
“我不是故意的,请你原谅我。”
这回是女客服不依不饶了,还是不停地啜泣,声音要小一点了。
“我错了,好吗?我今天确实太过分了,你不要放在心上了。”
“那你还要投诉我吗?”这回客服变被动为主动了。
“我不投诉了,我肯定不投诉了。骗你我……”李宇箫也觉得更肉麻的话他说不出口,毕竟对方可不是小妹妹蓝卓香。
“那好吧”,听筒里传来轻轻的手巾擦鼻涕的声音:“那你有什么事,现在说吧。”
“我……”,李宇箫感到不好意思起来,对方刚不哭就回头问自己的事,看来打心眼里对方还是想把这个电话客服的工作做好的:“不好意思,我发现连接你们公司的网络有问题了,我这边的行情已经好久不动了。可是我检查自己的网络没有问题。”
“是吗,多久了。”现在对方的话里少了许多客套话,变得更好听了。
“已经差不多十五分钟了吧。”
“噗哧”,女客服突然笑了起来:“你真是个傻……啥也不懂。”
李宇箫还在等着他回答呢,没想到对方会笑起来。不过也好,对付哭的女孩他没有本事,现在笑了,他总算可以轻松一点了。
“我怎么了?”李宇箫对这个哭哭笑笑的女孩已经没有办法了。
“你今天第一次买股票吧?”
“是啊,你怎么看出来的。是不是看的我的开户资料啊?”
“哼,才懒得看呢”,说完,明显停顿了差不多五秒钟:“你登记的资料是你本人吗?”
“是啊。”李宇箫有点摸不着头脑了:“什么叫我登记的资料是不是我本人啊?”