医务科、院长办公室接到患者投诉后，不再一刀切，而是充分调查清楚，保证处理时客观公正。甚至只要医护人员没有触犯原则性的错误，医院便不会做出实质性的处罚。
对于有些不讲理的患者和家属，医院选择冷处理。
接到投诉电话后，会按照规定登记。
找涉事医护查清楚后，发现是家属误解了医生或护士，医院会向患者做出解释。
如果家属胡搅蛮缠，那么就会冷处理。
所谓冷处理，就是打官腔，把事情压下去。
图雅医院的每一位临床医护都感受到了医务科整改后带来的巨大好处。大家知道这是急诊科与儿科力争的结果后，对这两个科室充满好感。
特别是急诊科，现在请专科医生出急诊，可以明显感受到专科医生们积极了许多。
态度也变得相当友好。
关于医院保安不作为的事情，并没有就此偃旗息鼓，而是开始慢慢发酵。
那天傍晚，周灿在院办勇敢的向庞院助痛诉医院保卫科不作为，让临床一线的医护们流血流汗还要流泪。这件事情也不知道怎么传出去了。
甚至包括急诊科娄主任、韩副主任齐上阵，想要力劝庞院助整肃保卫科，重视医护人员安全防卫，也一并传开。
周灿成了很多临床医护人员心目中的英雄。
敢于帮大家发声，提出抗争，虽然被庞院助用强权给镇压了，但是大伙反而对周灿更加支持和喜爱。
连带着急诊科在众人心目中的形象也渐渐变好。
尽管这个科室的竞争力弱，创收差，但是它所展现出来的那种护短，对一线医护人员的关爱，却是深深刻在了大伙的心中。
目前，庞院助还没什么动静，似乎挺沉得住气。
好歹是个院级领导，医院有什么大事，他就算不是第一个知道的，也会是第二个。所以，舆论在发酵一事，他不可能不知道。
现在保持着沉默，要么就是对此事有着极大的自信。
哪怕全院的临床医护们闹翻了，也翻不起什么大浪来。
至少在他看来是这样子。
要知道，庞院助不但能得到祝院长的支持，同时还是总务副院长的支持。以及保卫科长背后的后台支持。
这么强的实力，不把临床一线医生们的骚动放在心上实属正常。
这天，周灿正在上班，接到心胸外科雪燕主任打来的电话。
她平时没有急事，很少在白班的时候给周灿打电话。
因为她知道，周灿每天都要在急诊科做手术，根本没时间接电话。
“燕姐，是不是又有病人要抢救？”
周灿的印象中，她在白班的时候打电话过来，基本上都是请周灿过去帮忙救人，或者急会诊。
心胸外科每天接到危重症病人的机率极高。
偶尔会有一些烂病人，或者疑难病例。这种情况下就需要请周灿出马了。
如果周灿过去后仍然不能解决问题，那就会想办法拒收那个病人。建议其转院。如果家属不肯转院，坚持要在图雅治疗，大概率只会对患者做保守治疗。
很多情况下，保守治疗可以视为是委婉劝家属转院的一种方式。
如果医生们能够采取积极治疗手段，比如开刀，肯定会跟家属商量，做手术治疗。
“安啦！今天打电话给你有两件事。第一件事，晚上有两台高难度的四级手术，需要请你过来帮忙。”她平时请周灿下班后过去帮忙做手术，一般都是在微信上留言。
“没问题。”
周灿爽快答应。
“第二件事，上次那名从第三医院转院过来的心外手术患儿，还有印象吗？”
她问道。
“有印象啊！那个患儿怎么啦？心衰又加重了吗？”周灿不由心头微沉。
那个患儿才六七个月大，救治了这么长时间，要是病情恶化，那就太可惜了。
“告诉你一个好消息！采用了你给出的‘马拉松长跑’式治疗策略后，心衰已经得到明显扭转。估计再住院一段时间就能康复出院。”
这是一个天大的好消息。
周灿听了后，脸上浮现出开心的笑容。
“太好了！”
他觉得特别有成就感。
这种心外手术后出现严重心衰的婴幼儿，存活率非常低。
当初制定治疗方案时，周灿其实相当忐忑。
还好，他的判断没出问题。用这种与病魔打持久战的方式，成功把患儿从鬼门关拉了回来。
“对了，还告诉你一个附加消息，那个患儿家属通过一些特殊渠道搜集到了第三医院给他孙子做手术的真实记录与各项治疗用药数据。我在查看过程中发现第三医院在这台手术中存在不规范的地方，用药也存在问题。”
家属搜集真实资料交给雪燕主任，本意只是当作治疗的参考依据。
没想到却意外发现了问题。
这些证据已经被雪燕主任保存下来了。
不过她出于职业道德，并没有把这件事告诉家属。
周灿倒是觉得雪燕主任这么做挺好的，不拆其他医生的台，这是最起码的职业道德。那些喜欢当着患者的面，评论其他医生治疗哪里哪里有问题的人，多半医德差，人品差，而且医术水平也差。
真有本事，根本不需要通过踩低别的医生来彰显自己的水平有多高明。
“证据留着挺好的，也算是留一手，防止那个患儿日后有什么问题，方便划分治疗责任。你继续给那个孩子强心、利尿治疗，我估计应该还需要治疗较长一段时间，这一点需要与家属沟通好，让他们有坚持下去的信心。“
周灿见过太多太多，明明只要再坚持治疗下去，就有康复的可能。结果家属害怕人财两失，也无法承担治疗产生的高昂费用，最终选择放弃。
这种病例很可惜。
医生却没什么办法，只能遵丛患者家属的意愿。
就好比危重症患者送来医院后，家属签字放弃治疗，医生就只能放弃。
有些男的打老婆，不把老婆当人看。又或者有些女的结了婚，仗着有张好皮囊，在外面鬼混，不守妇道。在家里丈夫颐指气使，一副女王姿态。
这两种人千万别生大病。
否则进了医院，很快就会领教什么叫做绝望。
……
日子就这样一天又天的过着，周灿与新招的医助杨治渐渐有了不错的配合。对这位新医助，他感到十分满意。
罗士绅已经完成实习，参加规培去了。
如果以他刚实习时的水平，参加图雅的规培招聘，多半要被淘汰出局。跟着周灿苦学了近一年时间，各方面的本领都明显大幅提升。
特别是外科本领、外科知识、一些抢救临床操作，他与别的实习结业医学生相比，真的有能力秒杀他们。
于是，在规培招聘时，他成功过五关，斩六将，最终以还算优异的成绩获得规培资格。
选择规培方向时，他选择了外科方向。
直接进了大外科轮转。
他已经跟周灿预定好了，等到规培结束，便来急诊科投奔周灿，继续跟着周灿混。
对此，周灿并没有直接答应。
而是告诉罗士绅，想进他的手术团队，必须拥有足够强的实力。相当于逼着罗士绅在两年的规培中努力提升外科手术能力。
周灿的手术团队，目前仍然缺人。
特别是在做三级大手术时，他会感到人手短缺。
许医生年纪一大把，还得给他拉钩打下手。
另外，因为手术护士只有两人，乔雨这一年多从没休过一天假。
哪怕是感冒生病了，她依然咬牙坚持。
她这么做，是为了不影响手术团队的高效运转。
周灿也尝试着让马晓兰替代器械护士一职，可是她的能力比乔雨差远了。配合的默契度极低，而且工作中一直保持高速运转，她容易手忙脚乱，频频出错。
能力这东西是学识、心境、专业水平、逻辑思维、统筹思维等方方面面的综合体现。
他的手术团队想要能够更稳定的运转，至少还需要再招一名手术护士，以及一位医助，才能满足他的高强度工作需求。
最理想的状态，就是有那么一天，周灿或乔雨即便休假，手术团队依然能够正常运转，处理普通难度的手术病人。
目前，他与乔雨依然是手术团队的核心，无可替代。
“周医生，外面有人送来一个快递包裹，说是需要急诊科的周灿医生签收。”
周灿这天刚进手术室工作不久，马晓兰给他带进来一个消息。
“让护士站的护士帮我签收一下就行了。谁给我寄快递寄这儿来了啊？”
他现在可没功夫出去收快递。
偶尔会有康复出院的患者，为了感谢他的救治，会给他送来锦旗或者寄来一些土特产。接到这样的快递，他往往都会感到很暖心。
那些患者因为不知道他的家庭住址与私人号码，往往写的是急诊科的服务电话，或者问了某个值班护士的电话，然后把东西直接寄到急诊科，指名要交给周灿。
这次，难道又是哪个患者的暖心举动吗？
中午十二点四十左右，下了手术后周灿去护士台查看那个快递包裹。
很意外，居然是一个国际件。
从国外直邮过来的。
寄件人的名字是个英文名字，电话号码更是国外号码。
这可真是有意思了。
拆开包裹，赫然看到一株用塑料袋封装好的干枯植物。一眼就能认出这是一株八角莲。
因为周灿一直在苦苦寻找此药。
那次甚至还发了朋友圈，想要借助医学圈的人脉帮着一起寻找。
结果始终没有任何有用的线索。
他不由激动的拿着这株干枯植物细细辨认，仍然能够看出叶片背部，以及根茎带着澹澹的紫色。只是植物干枯后，颜色会发生一定改变。
所以紫色看着并不明显。
“这……难道就是我一直苦苦寻找的紫背八角莲？”
他自问在国外也没什么朋友。
到底是哪位活菩萨把他苦苦寻觅的紫背八角莲给找到后寄过来了？
这时候他才发现包裹内还有着一封信。
就是用一张纸书写后，折叠着放在包裹底部。
“周灿，你过得还好吗？我在法国这边已经进了里昂高等师范学院学习。无意间看到微信朋友圈，你寻找这种名为紫背八角莲的药草。我通过朋友打听到在一个奇异植物展览馆有这种植物后，费了一点力气，把它买到了。我知道，你找它很可能是为了治疗浅浅姑娘的疾病。我为你们的爱情所感动，也向往这样的真挚爱情，希望浅浅姑娘能早日康复，祝你们幸福！”
后面的落款是暮螓。
她寻找紫背八角莲一定花了不少力气，想要把它从展览馆买下来，更非易事。
而且以她的聪明，竟然直接就猜到周灿寻找这种草药，是为了治疗女友苏浅浅。
按理说，她一直暗恋着周灿，苏浅浅属于她的情敌。
如果苏浅浅的疾病治不好，她便有机会与周灿走到一起。
可是她却选择用她的大度，费尽心力的帮着寻找这种草药。
只有善良到骨子里，心胸宽广的女孩，才能做出这种事。
“天下的好女人都被我给遇到了！”
周灿把那封信收好，紫背八角莲则是准备入药。
这回，苏浅浅的肾病终于能治愈了。
也不知道暮螓花了多少钱买到的。价钱肯定不会便宜。
应该找机会把钱给她。
还有，这件事情周灿不准备瞒着苏浅浅。善良与恩情不能被辜负，暮螓值得被他们夫妇俩一辈子感激。
下班后，周灿查完房，直奔中药店。
图雅医院也有自己的中药房，不过从医院药房购药比较麻烦。
而且品种还没外面齐。
他按方抓药，结果发现各种辅药并不好买。愣是跑了多家药店这才买齐。
回到他们买的别墅，苏浅浅看到周灿这么早回家，感到十分惊喜。
“亲爱的，今天是你下班最早的一天了。我刚才还在跟卫芳说，你可能又要晚上十二点才能回家呢！还没吃饭吧？我特意给你留了饭菜，洗洗手，准备吃饭。”
家里有个女朋友，确实很温馨。
回家总是让人充满各种期待。
“吃饭先不急。我告诉你一个好消息，你看这是什么？”
周灿把那株紫背八角莲拿给她看。
“这……这不是八角莲吗？”她同样一直在努力想办法寻找两味主药，可惜始终没有找到。“你从哪里买到的？”
苏浅浅激动的看着这株药草。
她的手都在微微颤抖。
“那个女记者暮螓还记得吗？”
周灿小心的问道。
“你说呢！想要跟我抢男人的女人，我怎么会忘记。”苏浅浅对这种事肯定是在意的。
没哪个女人能大度到把心爱的男人拱手让人。