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第491章 力挽狂澜的部署!
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在意识到了有补救措施后,林晓和小马哥、任宇新等人当即精神一振。

“什么备用充值号?”陈天乔有些不解。

和他一头雾水的还有张智冬等人,他们前期没介入,也不了解具体情况。

没有去理会陈天乔的不解,林晓此时立即开口说道:

“马总,马上布置下去,通知所有的地推人员,把备用的充值卡号发给各个网吧,让网吧通知买了点卡的人,全部到前台换充值卡号完成充值。”

“宇新,你马上通过游戏后台发布一条消息,告诉所有人,因为充值人数太多,目前充值系统出现点问题,请大家耐心等待一下,作为弥补,所有在今天凌晨一点前完成充值的玩家,将会额外获得50%的充值点作为赠送,由系统在明天派发。”

“智冬,你通过亘古网吧管理系统,同样把这条消息发出去。”

“月华,你通知所有的客服人员,统一口径,迅速答复玩家,争取在最短的时间接线更多的玩家。”

随着林晓一道道命令发下去,办公室内,众人也纷纷的行动了起来。

等到身边的人都忙碌了起来之后,林晓眉头虽然还是微皱着,但是却已经没有了刚才的那番严肃了。

找准了问题,而且自己这边有应对措施,这就不怕。

虽然难免会被玩家诟病,但只要能够把这事解决好,应该还不至于对整个游戏的运营产生太多的影响。

……

阳北市,梦之始网吧,此时,一大片的嚷嚷声从各个角落传来。

“网管,能不能行啊,靠,为什么我们充值不了游戏啊?”

“对啊,试了好几次了,都充不了,你是不是游戏没有更新到位呀。”

“不会是你这点卡卖的假的吧?”

老板兼网管于文海听着这些骂骂咧咧的声音,也颇是无奈,只好一遍又一遍的说道:

“大家再耐心等等,游戏我肯定是更新了的,而且这点卡也是亘古网络统一配送过来的,不可能有假。”

“有可能人太多了,导致系统充值有点卡,大家再耐心等一下,我也正在和亘古网络的人联系。”

说着话,于文海一边继续拨打着电话,一边在QQ上和平时联络的亘古网络的人发信息。

电话一直在占线,QQ倒是回了条信息。

“稍等,上面正在查原因。”

看到这条信息,于文海稍稍的松了口。

他在去年东拼西凑借到了些钱开了这间小网吧,目前生意不错。

尤其是最近两个月,热血传奇火爆,于文海这里几乎是天天的爆满,收入自然也水涨船高。

从他的角度来说,是真的不希望热血传奇出什么问题,更担心是自己这边的问题。

刚刚一直联系没联系上,可着实让于文海担心了好一会,这下有个消息回复,至少他知道亘古网络已经清楚了这事。

随即,于文海又喊了起来,“大家稍安勿躁,刚刚亘古网络的负责人说已经把问题反馈上去了,正在核查原因。”

“大家要相信林晓的亘古网络啊,就算有点什么小意外,肯定也是能够马上处理好的。”

于文海这话说完,网吧内的嚷嚷声总算是小了一些。

“也是,这游戏毕竟是林晓推出来的,应该不至于出什么大问题。”

“可能是出了点什么意外吧,我们再等等,诶,对了,你们刚才看网上的消息了没,林晓今天晚上拿了华夏电视台举办的那个叫……叫华夏经济年度人物大奖!”

“看了看了,我还在电视看了颁奖直播呢,林晓牛逼啊!”

一时间,网吧里倒是讨论起林晓来了。

就在这时,有人突然喊了起来:“有新消息了。”

听到这声大喊,大家都不由自主的将目光投到电脑上,随即网吧立即变得嘈杂了起来。

“还真是因为人多,把充值系统给挤得没有办法使用了。”

“这也太火爆了吧!”

“咦,还有奖呢,1点之前完成充值的,还能再奖50%,那我买的10块钱充了之后就不是300点,而是450点了?”

“这个划算啊,不知道什么时候可以充,网管,再给我拿张30的点卡。”

在网吧里纷纷攘攘的时候,于文海的电话也响了起来,一看号码是亘古网络的联络人,他便立即把电话接了起来。

一分钟后,于文海打开邮箱,迅速的完成了表格下载。

随即,他对照着表格里的一个充值号码,点开游戏充值了起来。

等完成充值进入到游戏后,于文海当即惊喜的喊了起来:

“可以充值了!大家听我说,亘古网络已经启用了备用充值系统,大家拿着点卡到我这里换新的充值卡号密码,换完就能够充值玩游戏了!”

听到于文海这样喊,当即不少上网的玩家都纷纷的起身。

“真的假的?”

“当然真的,我自己已经登录了!”于文海说完,看着那一个个兴奋的拥上前的人,马上大喊了起来。

“排队排队啊!一个个来,不要乱!”

一个个人拿着点卡从于文海这里换来了新的充值卡号,然后喜滋滋的重新跑到了电脑跟前。

随即,一道道惊喜的声音在网吧里响了起来。

“确实可以充值了!搞起来搞起来!”

“又可以玩了!”

……

类似这样的一幕,在全国各地的网吧里纷纷的出现。

而在燕京的林晓,也在接收着从全国各地反馈回来的情况。

有些人顺利,有些则并不是那么的顺利,比如有的人虽然是家庭电脑,却也有在网吧买了充值点卡的。

随后,《热血传奇》也再次推送了一条消息,建议大家从QQ商城购买虚拟点卡充值,然后实体点卡拿到网吧退钱,或者从网吧换取新的充值号。

“林总,从各个省的渠道反映回来的情况看,各个网吧都知道了,应该大部分想充值的人也已经完成了充值。”

小马哥这边走到林晓的跟前,开始汇报了起来。

任宇新这时候也走了过来,朝着众人说道:

“刚刚去了一趟客服那边,电话投诉的玩家少了很多,只是一些零零散散的了,而且大都是没有在网吧的人。”

接连听到了小马哥和任宇新汇报的消息,林晓心里微微松了口气,脸上也是出现了一丝的笑容。

“还不错,总算是处置及时,没有造成太大的影响。”

“是啊!”任宇新此刻也是长长的舒了口气,把紧绷的神经稍稍的放松了些。

说完,他又朝着林晓看去,然后由衷的敬佩说道:“还好林总你当初交待要弄一些备选号码到各个推广员手里,不然……”

“真的是幸好有这条退路,不然后果不堪设想。”小马哥此时也是感慨了一声,他看向林晓的目光同样也是布满了敬佩。

今天这事,如果林晓没有交待提前分配好这么多的号码到各个推广员的手里,确实带来的后果是无比严重的。

因为实体卡的制作是要非常长的时间的,别说现在大家还不知道在哪个环节出了问题,就算知道,要重新发一批卡到全国各地,也是极为耗时的一件事。

“当初我是想着有备无患,确实也没有想到,这一招还真就用上了。”

林晓这时候想了想,也觉得有些后怕。

他当初纯粹就是就是从前一世盛大运营面临的问题触类旁通,想到了这一点,提出了备用一些充值号的事。

但是能够在这时候派上用场,却是林晓完全没有预料到的。

此时林晓也在想,其实今天能闯过这一次还真是有不少幸运的成分之内。

当然,在这背后,也有亘古网络的提前谋划和精密部署。

比如,为了预防今天晚上出现一些突发情况,亘古网络要求所有的推广销售人员这一晚必须要在电脑前随时待命,接受消息。

也正是因为这样,当林晓的指令发出去后,通过亘古网络的内部邮箱,就马上传达到了每一位推广人员。

要不然,一个个推广人员打电话,那得什么时候才通知完。

又比如,亘古网络不仅把这几千万的充值号码分给了每一推广员,还要求每一位推广员要提前做好准备,根据自己负责的网吧数量分配成一个个的表格,可以随时发给网吧。

如果没有做到这一点,这些推广人员也不可能第一时间的把这些号码发配好,然后及时的发给各个网吧。

把这些事情都过了一遍,林晓随即朝着小马哥等人道:“这次能够这么快的响应并且处置危机到位,可以算作是亘古网络应急体系的一次重大胜利!”

“这事过后,给所有今天晚上加班了的人发奖金!”

听到林晓的话后,在场众人都是稍稍一愣,大家都没有想到,出现这样的重大情况,林晓第一时间说的竟然并不是要马上追查责任,而是说要给大家发奖金。

看到众人的表情,林晓当即道:“问题是问题,处理是处理,出现这个问题的原因我们暂时还不知道,等查清楚以后再说,但是单论此次处理来说,我们公司每一个参与的人都值得夸赞,都应该奖励!”

“问题也还是要查清楚的,如果是我们团队这边出了问题,这个责任由我来承担。”任宇新这时候则是一脸羞愧表情的开口说道。

《热血传奇》虽然是林晓亲自抓的,但是到具体的负责则全部是由任宇新在负责,这些充值卡号也都是由任宇新他们团队发给生产厂家的。

“这事我也要负责任……”

小马哥这边也跟着开口,不过他才刚说到这里,林晓便立即打断了他的话说道。

“这事等后面查清楚原因再来讨论不迟,当务之急是我们还要继续善后,目前收费只开始了一小时,也只是完成了一批的充值,后面的人还要充值,而且还有这么多实体点卡流出去了,这些也要想办法解决。”

林晓说到这,沉吟了一会,然后再次开口道:

“马上通知所有网吧,一律停止实体卡的销售,由我们回收,等待我们新一批点卡的到位,但是注意保持统一口径,就说我们的充值系统进行了调整。”

林晓不确定是不是所有点卡都有问题,干脆就全部停售了。

“还要请各个网吧配合我们回收充值点卡。”

“然后继续生成充值卡号,分配到所有推广人员那里,按照之前先准备好。”

林晓此时继续说着,然后又转过头看向了小马哥。

“马总,你注意一下网上的舆论风向,如果有太多的负面的,我们要适时加以引导。”

紧接着,大家又一起商讨了一些善后工作,毕竟这一次的影响覆盖面实在是太广了,就连林晓也无法一时间把所有事情想的周全。

等大家把众多事情都商量好了后,陈达年看了一眼后台的数据,然后走上前,语带兴奋的说道:

“1个小时整的时候,我们的充值用户是62万,同时在线人数基本也是这个数,比我们之前预计的65万只是稍微低了一点点。”

“好!”林晓听了,脸上终于布满了笑容,心里也是很满意。

在面对这种突发情况下,还能有这样的表现,已经非常不错了!

而且渡过了前一小时的危机,后面真正受影响的就不大了,对于全天的销售,应该不至于会有太大的影响!

62万数字也非常亮眼,有这个开头打底,想必后续的销售不会太差!真是要赚大钱了!

其他人此刻也都是心里松了口气,一个多小时紧绷着的脸,也终于放松了下来。

《热血传奇》项目组的众人,此刻则是都不由得激动了起来。

“62万用户充值,太好了!”

“多亏了林总提前布置了,才能化险为夷!”

“是啊,太惊险了!”

……

任宇新则是此刻看向林晓的目光都有些红了,他都无法想象,如果这场危机没有化解,会对公司造成多大的损失。

还好有林晓在!还好林晓把一切都提前布置了!

在这一刻,林晓在任宇新的心中,简直就是神一般的存在。

至于小马哥、陈天乔等人没有再开口,但是看向林晓的眼神全都是一样的带着敬佩。

所有人都意识到,正是林晓的前瞻部署力挽狂澜,才成功的化解了亘古网络成立以来最大一的场危机!

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