我朋友是个聪明人，他很快就明白问题出在那里了。人们常常在意或者关心别人不好的一面，当你的不好一面完全呈现在别人面前的时候，别人知道的一清二楚的时候，就已经对你的这个失去了兴趣。
蔡国权想了想：“你说的没错。。。”
“如果前辈等下说的时候，把自己的不擅长的方面或者说缺点都摊开来先说，那么在场的人如果知道了，接下来更多的应该是关心你要说的事情。而大家的集中点都在事情上的时候，前辈肯定就不会紧张什么了。”
“嗯。我明白了。如果他们到时候跟我争论起来怎么办。。。如果不同意我的说话。那我该怎么办。。我吵不过人家的”
“为什么要吵。。。为什么要争论呢。”敬信觉得很奇怪，大家坐在一起是解决事情的，又不是为了吵架才坐在一起。
“我们不吵，人家如果觉得我说的不好，觉得我们在隐瞒事情，觉得我们三个人是在没有了解情况下，自己做出的臆想和判断。”
“我觉得公司会相信和站在我们这边的。我们没有撒谎的理由。我们只是去跟着前辈去实习。没有什么利益关系在里面。但是前辈你刚刚说的他们不承认，死不承认也的确是无可奈何，但是我们回过头来想一想，指出别人的错误，让人家觉得自己做错了，除了让别人更加讨厌自己之外。对接下来的事情一点帮助都没有。与别人争论而获得最好的结果，这是一种最愚蠢和最差的方法途径。”敬信为什么对这个深有体会是源自自己的一次亲身经历。
有一次上商务英语课。课间短暂的消息，英语老师跟大家一起闲聊。话题说道现在家用常见的电风扇牌子。一般大家熟悉的牌子有格力，艾美特，海尔等一些知名的家电厂家。当时有位同学随口就说出了自己家里有台国美电风扇。按照现在去看的话，明显是错误的。明显是自己搞混淆了，应该叫做美的而不是国美，国美是商场，而美的是有这个牌子的。
口误很正常的事情，自己其实也有点意识到错误了，原本承认一下就好了。但是这位同学非要跟老师和自己去争论，家里的那台电风扇就是叫做国美。无论自己怎么解释，这位同学就是不承认。气氛当时很尴尬了。
英语老师肯定是知道的，他用求助的眼神看着她。我相信有老师来决定谁对谁错是最合适不过的人选。
我的英文老师拍了拍我的肩膀跟我说：“的确是有国美的电风扇，我在广州那边出差的时候有见到过。但是这不是跟美的格力一样的大厂，是比较小的厂家，他们为什么叫国美无非就是蹭美的这个牌子的热度。有些人一时没看清楚，还真会以为国美就是美的，是同一家厂家的。这种品牌相似在广州非常普遍。最简单的比如什么旺仔不是旺旺。大神不是六神等等。
老师说的没错，仿牌在广州的确是比较普遍的。
老师说的话决定了二个人的说法都没有错，气氛又好了起来。
下课了。我特意留了下来。而老师也知道我在等他一样，办公室走的人差不多的时候我问老师道：“老师。。你知道他肯定是说错了，口误了对吧。”
“对的，但是并不代表他一定说错了，因为的确有这种可能性，只是我们有可能不知道而已”
“那我说的也没错，他应该给我道歉，不应该跟我争。”
“你想过为什么要这样呢。。。”
“为什么。。。错了就是错了，它的可能性很低。”
“对于可能性不管大小，如果不能有直接证据证明的话，那就保留它的可能性，但是我要说的是，你跟他的争论，最后你赢了又能得到什么，是得到他的尊重呢，还是得到其他人赞赏的目光，不。。不会的。。其它人只会最后觉得你这个人不好交往和沟通，因为他们觉得你喜欢去争。另外当场指出别人的错误，只会让他们处于尴尬的地位，反过来，他们会用最激烈的方式来反驳。尤其是在有第三者在场的情况下。”
“避免争论。。。”这是那位大学老师在我大学生涯给我上过一场重要的课，只是不知道她现在过的怎么样。按照自己现在这么大的年纪，那位老师应该也有些岁数了吧。
而她对我说的话，一下子就提点了我。我开始收集到一些重要的信息。争论往往是得不到好的结果。大学不是很流行辩论嘛，差不多每个大学都会有辩论社。最后一场辩论下来，基本上正反双方都不会赞成对方的观点。辩论是锻炼口才的一种很好方式，但是绝对不是处理事情的最好方法。
我们无法在辩论中取得最终的胜利，往往有时候还是失去最好的朋友，关心你的人。不管你失败了还是胜利了。你最终又得到些什么呢。我们追求的不是一时的快感。
还有一件事情，发生在自己身边，更加确认了争论得不到你想要的结果。
一次做一家航空公司的飞机，具体是那家航空公司就不说了，反正是国航。起初的时候，跟往常一样，没什么事情，只是中途的时候，后座传来了争吵声。立马引起了大家注意，要知道在飞机上出现这种场面，是很危险的，跟我们平时坐车性质不一样，因为这个很容易涉及到大多数人的生命安全。
这个时候，空姐马上过来参与处理事情当中，争吵的原因是，一个女的邻座的男的没有按规定在飞行的时候关闭手机，而且还有些变态的偷拍了这个女的，那个偷拍男没有意识到，坐在女的旁边走廊一边的男的是这个女的老公。意思到自己老婆被偷拍以及这个男的猥琐样子。那位男的也是急脾气的人，二话不说，大声斥责之后，就是给了偷拍男一个耳光。好家伙。这也算坐人生做飞机难得的体验。
受过培训的空姐都知道首要任务是隔开双方当事人，然后在分别处理，但是我个人觉得接下来空姐的处理方式，我认为做的不够好。
首先大家都很清楚一点，就是偷拍的确是挺恶心人的一件事情，而且在飞行途中未关闭手机，就更是自私自利的表现了。那位男士冲动下的行为在道义上表示支持，在法律上还是要谴责的。比较如果偷拍男也是脾气大的话，就容易干架。那就不好了。
那位偷拍男的告示空姐，让她报警，等飞机着陆的时候，要把打人的抓起来。我当时就想，我CAO，俗话说的好呀，不怕流氓惹事，就怕有文化的流氓有想法呀，明知道自己做错事情了，还懂得拿起法律武器保护自己。
这位空姐奉行的准则应该是大事化小，小事化无。如果偷拍男的最后要报警，那么就需要人证，其它乘客肯定不愿意作证的，没那个功夫呀，但是空姐不行，他拒绝不了，因为事情是发生在她的航班上的。她有义务配合处理。
空姐很忙的好不，所以空姐尽自己最大的努力去劝双方互相道歉。但是跟偷拍男的沟通中，就是我想说的处理方式我觉得不是很对。她一直在跟偷拍男的说偷拍和关闭手机是不对的。
这是第一个我个人觉得处理不好的，你说那些明明知道偷拍可耻，开手机不对，人家还去做，你们觉得这些人会不知道，但是他们克制不住自己心里的这些扭曲想法。他们没有一点愧疚感，恰恰相反在他们心里，我确定他们一点都不觉得自己做错了。而空姐还在跟他在争论这个事情的本身错误问题。
“你知道不知道你的事情是不对的。。。”
“你知道你这样开着手机是对整个航班的人不负责。”
这是当时那位空姐想让这位偷拍男首先道歉一直在用的几句话，她虽然极力保持自己的职业素养，但是句里行间无时无刻的要告诉那个偷拍者。我说的是对的，你要听我的。按我的方式来。这很容易让别人产生错觉。以为你在跟他争什么。但是事实呢，她忘记了一件比较重要的事情就是，控制事态发展以及做做好的结果才是她所要做的。对与错不是她所应该考虑的事情。
这有什么用呢？这能解决什么？在我看来，只需要说一件事情或许就可以解决了。那就是如果非要闹到派出所去，到时候你老婆或者你儿子就知道你这个当爹所做的事情了。
只要这么一句话，什么问题都解决了。根本不需要去争什么。稍微正常的人听到这样说，屁都不敢放，都会按照你的想法来。
抓住核心解决问题关系，不要一味的去争辩，这样才能快速的解决问题。
再比如空间一再的对打人者说“你打人是不对的”
打人者说“人家偷拍我老婆，我打他没错。”
“你就是错了，打人就是不对的，而且还会威胁在座的乘客生命安全。”
“我没错。。”
“你错了。”
。。。
说这个不是说那位国航的空姐处理事情的水平有问题，如果我们是她的话，未必也能处理好，但是往往旁观者清。因为我们是吃瓜群众。
(本章完)